Обслуживание клинтов

25.11.2018 12:28
2162
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники отделения не могут определиться кому обслуживать клиента и приходится ждать пока кто нибудь из них соизволит выслушать причину прихода в банк. Смена номера телефона оказалась для банка проблемой, озвучили что в течении суток придет СМС с новым паролем, но оно не пришло ни через сутки, ни позже. Звонки в службу поддержки результата не принесли, информацию передавали в отделение банка, но от туда ни кто не перезвонил. В результате был просрочен платеж.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-12-03T13:13:18+03:00
Добрый день! В первую очередь, мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и задержку при смене номера телефона для доступа в личный кабинет. Заявка была принята в работу 23.11.2018 года, в пятницу, к сожалению, не была исполнена тем же днем. Исполнение было на следующий рабочий день, утром 26.11.2018 года, в понедельник. Заверяем, что у нас не было цели доставить Вам неудобства. Работу с ответственным сотрудником провели, информация доведена до сведения руководителя для принятия соответствующих мер. Дополнительно комментарии по ситуации были предоставлены Вам по телефону 26.11.2018 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка