Банк «Открытие»

Проблемы с премиальной картой

25.11.2018 14:11
2292
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже второй раз сталкиваюсь с такой проблемой, что меня не пропускают в бизнес залы в аэропорту Белгорода. У меня премиальная карта Открытия, которая подключена к Lounge Key и соотвествевнно по ней как раз можно проходить в бизнес залы. Но сотрудник аэропорта сказала, что такие карты они не принимают и даже вникать не стала в это, попобовать пройти по ней тоже естественно отказала, так как они с такими картами не работают как она пояснила. Прошу уточнить кто прав, кто виноват и почему уже второй раз отказывают в посещении? Это крайне неудобно, что нельзя полноценно пользоваться премиальными услугами, за которые ты платишь. Оценку пока не ставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T12:09:06+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вам сообщили что было предпринято сотрудниками банка для урегулирования ситуации?
MarRamR
2018-12-05T09:15:02+03:00
Как я уже сообщал ранее, сотрудники банка со мной связались, они ответили на все интересующие меня вопросы, а также сообщили, что они связались с партнерами предоставляющими сервис Lounge Key и предприняли необходимые действия со своей для устранения моей проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-27T12:23:43+03:00
Добрый день. Ваша карта действительно подключена к программе Lounge Key, которая дает доступ более чем в 850 бизнес-залов по всему миру для клиентов банка. Со всем списком бизнес-залов вы можете ознакомиться по ссылке https://www.loungekey.com/ru/openbankvisa/our-lounges. По нашей информации в аэропорте города Белгорода имеются 2 бизнес-зала, которые обслуживают карты с программой Lounge Key. В телефонном звонке вы сообщили нам информацию о зале ожидания, который хотели посетить, а также дату и время посещения. В настоящее время банком проводится проверка по всем обстоятельствам произошедшего, о результатах которой мы вас дополнительно проинформируем. Дополнительно сообщаем, что ограничений в использовании программы Lounge Key по вашей карте со стороны банка не имеется. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка