Кабала в восточном

25.11.2018 14:43
2249
Оценка
1
Отзыв проверен
Описание ситуации! Я Л-ч Александр Олегович в банке Восточный по адресу Волгоград п-т Ленина 4 оформил договор кредитования по тарифному плану Равный платеж 3,0+ N18750600000402554 от 07.10.18 на 150000 и договор кредитования на кредитную карту по тарифному плану ПРОСТО 30 . В договоре были прописаны доп услуги о которых я знал . прочел. и не нуждался. Сотрудница банка Г-на А.С обьяснила что доп услуги обязательны при оформлении кредита. но от них можно отказаться в течении 14 дней! Помимо прочего предложила от себя через три месяца рефинансировать данный кредит в любом другом банке! Итак. 8.10.2018 в отделении банка было составлено обращение N 17218681 об отключении дополнительных услуг с возвращением денежных средств по ним 1) Услуга Консилиум М Д 24 в размере 8000р 2)Тарифного плана "Суперзащита пакет 7"в размере 31000р 3) Программы страхования по кредитной карте ( счет по карте 40817810475060015947был закрыт 8.10.2018) 4) СМС оповещение В составлении  обращения помогал сотрудник банка М-ва О В. Ответ банка не заставил себя долго ждать и уже 30.10.2018 он был у меня на руках! В ответе было сказано что обращение от 8.10.2018 не может быть рассмотрено в связи с недостаточностью данных, а по вопросам услуги Консилиум м д 24 предложено обратиться к компании поставщику  по номеру телефона указанному в сертификате ,вот только сертификат мне не был выдан сотрудником банка Г-ной А С ! Сразу же на данный ответ было написано повторное обращение с просьбой отключить все выше указанные услуги, навязанные банком и доблестными сотрудниками Г-ной .М-вой! 10.11.2018 банк ответил что не может отключить ни одну услугу кроме смс оповещения в связи с поздним моим обращением позднее 10 дней после составления договора, хотя обращение в банк было написано 8.10.2018 на следующий день после заключения договора!  11.11.2018 Я вновь составил обращение N 17567834 в банк в составлении обращения помогала К-йникова Е В с теми же самыми требованиями 1) отключить программу страхования жизни держателей карт т .к .я уведомил банк о добровольном отказе от нее в течении 10 дней а именно на следующий день после подписания договора -8.10.2018  2)все таки отключить мне доп услугу ООО "Консилиум М Д 24"по той причине что навязали ее мне в отделении банка а не по месту нахождения Консилиум М Д Г-на А С пообещала мне что денежные средства по этой услуге банк должен мне вернуть если я составлю обращение на отключение данной услуги в течении 14 дней после подписания договора кредитования как я и поступил! ТРЕБУЮ еще раз пересмотреть все мои обращения и отключить Суперзащиту Консилиум страхование жизни  так как все мои действия были в установленные временные рамки ЗАКОНОМ РФ!НА КОТОРЫЙ ВЫ ВИДИМО НЕ ОБРАЩАЕТЕ ВНИМАНИЯ!  Так же требую принять меры к сотрудникам отделения вашего банка  которые постоянно вводят в заблуждение клиентов! Данное письмо скопировано и будет напрвлено в Роспотребнадзор
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-28T08:17:32+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, но Ваше требование в возврате платы за фактически оказанные услуги не может быть удовлетворено. И мы хотим пояснить почему. При заключении Кредитного договора Вы выразили свое желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг (далее – «Суперзащита»), что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета (далее – ТБС). Отметим, что при наличии «Суперзащиты» Вы можете воспользоваться следующими преимуществами: - использование основной и дополнительной дебетовых карт платежной системы VISA; - бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; - бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; - страхование жизни и трудоспособности на сумму 180000 руб.; - возможность подключения услуги Интернет – Банк; - возможность подключения услуги SMS – Банк; - предоставление 1,5% бонуса CashBack за безналичные операции; - возможность оформления карта по тарифному плану «Карта №1 Детская»; - начисление 4% годовых на остаток собственных средств на счете. Если Вы по прежнему отказываетесь от «Суперзащиты», Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие счета и карты. В этом случае, по истечении 45 дней услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт, а карта заблокирована. Однако, просим обратить внимание, что отказ от «Суперзащиты» не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за - за выпуск «Суперзащиты». При заключении Кредитного договора №18/****/****/402555 (далее – Договор) Вы выразили свое желание присоединиться к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков и держателей кредитных карт (далее – Программа), что подтверждается Вашей подписью в согласии на дополнительные услуги. На основании полученного Банком согласия Вы были включены в список застрахованных лиц. В соответствии со ст. 781, 958 ГК РФ при досрочном отказе от страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, оказанные услуги должны быть оплачены. Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения Вы будете исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и с 07.10.2019 года действие Программы в отношении Вас будет прекращено. Однако просим обратить внимание, что отказ от участия в Программе не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных услуг Банка. Внесение Вами последнего платежа с оплатой присоединения к Программе предусмотрено в период с 07.10.2019 года до 01.11.2019 года. Касаемо вопроса об отключении дополнительной услуги ООО "Консилиум М.Д.24" сообщаем, что по всем вопросам, связанным с приобретенной услугой ООО "Консилиум М.Д.24" , Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по номеру телефона, указанному в Вашем сертификате. Дополнительно сообщаем, что услуга СМС-банк по двум договорам была отключена. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020