Почта Банк

Навязывание услуг

25.11.2018 16:25
2085
7
Оценка
1
Отзыв проверен
22.11.2018 мною был взят кредит в Почта Банке на общую сумму 107662 рубля на 3 года, на руки я получил 50 тысяч. Под предлогом, что страховка обязательна и на сумму в 9 тысяч рублей нужно обязательно подключить 3 услуги, т.к. они входят в кредит мне навязали: 1). Альфа-Страхование Жизнь; 2). Юрист 24 (3000 рублей); 3). Мои кредитные истории (3000 рублей); 4). Подари лес (3000 рублей). При чём кредит я брал первый раз, о чём предупредил сотрудника банка, но всё равно некомпетентно подключили "кредитные истории". С услугой "Подари лес" вообще смешно, т.к. в сертификате указано другое отчество.  Отзыв я пишу для людей, которые в будущем будут брать кредит этом банке. Изучив другие отзывы видно, что представители банка отвечают шаблонно -"вы сами согласились". Но раз уж вы продаёте дополнительную услугу-товар и я на него как бы добровольно соглашаюсь, то значит я могу добровольно и отказаться. Ведь покупая, условно, товар в магазине я имею право его вернуть. А вашими навязанными услугами я пользоваться точно никогда не буду. Но с вами, как я говорил, здесь разговаривать скорее всего бесполезно, поэтому подал и буду подавать жалобы в другие инстанции, пока не добьюсь от вас возврата средств.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-04T09:53:39+03:00
Уважаемый zhimipe! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему отзыву была проведена детальная проверка. Результат проверки показал, что общая сумма кредита составляет 76405 руб.,а сумма 107662 руб. - эта сумма всех выплат за 3 года. Также установлено, что при оформлении договора Вы читали все условия договора и были согласны на все условия, возражений не было. Активно задавали вопросы о том, как можно воспользоваться дополнительной страховкой. Поскольку впоследствии Вами принято решение об отказе от страхования, Вы правильно сделали, что обратились с заявлением в Страховую компанию. Свое согласие на приобретение дополнительных услуг Вы предоставили, подтвердив одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон. Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования или других дополнительных услуг, а в SMS-сообщениях, помимо кодов подтверждения содержится информация о сумме оплаты и название услуги, которую Вы подтверждаете. Однако, в ходе оформления продукта "Подари лес", сотрудник допустил ошибку в написании отчества. К сотруднику будут применены соответствующие меры. От лица Банка приношу свои искренни извинения. Сумма комиссии за услугу будет возвращена на Ваш счет. Я надеюсь, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и я увижу Вас в числе наших постоянных и самых надежных Клиентов. С уважением, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка