Обслуживание на нуле

25.11.2018 17:09
1960
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале октября заказала перевыпуск карты польза в отделении банка на улице Озерная. Сотрудник банка сказала, что в течении нескольких дней меня известят о готовности карты. В итоге никто меня не извести и я звонила на горячую линию, на которую дозвониться за гранью возможности. По телефону мне сказали, что известить меня должны из того отделения, где я заказывала карту. 23 ноября я приехала в банк и получила карту. Для того, чтобы ей воспользоваться необходимо сгениррировать пин код либо по телефону, либо на сайте. Дома я начала звонить, чтобы создать пин код и 2 раза мне отказали. Позвонив в третий раз мне сообщили, что моя карта не активирована отделением банка, который мне её выдал и вообще моя карта находится в статусе "не выдано", поэтому сгениррировать пин код не получается. Надо опять ехать в отделение банка.  Такого отвратительного обслуживания я ещё не встречала. Сотрудники абсолютно не компетентны, дозвониться на горячую линию невозможно. Дурацкий банк из за, которого я буду вынуждена опять к ним ехать, чтобы эти "грамотные" работники нажали на одну кнопку ради активации карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-26T18:49:33+03:00
Добрый день, Я очень рада, что вопрос был успешно решен. Мы стараемся в максимально кратчайшее время проводить «работу над ошибками». Надеюсь, данное недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Яна
Анастасия_1993
2018-11-26T16:50:26+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024