Не подключили кэшбэк

25.11.2018 18:44

2002

Оценка

Отзыв проверен

В результате технических неполадок со стороны Совкомбанка и Росевробанка (происходило объединение банков, пользователей об этом не уведомляли) мне 13-14 ноября не поступил платеж в размере 110 тыс. руб. Это выплата на рождение первого ребенка. В Управлении соцзащиты мне подтвердили, что платеж просто не зачислился и вернулся обратно. Сейчас выплата мне пособия находится под вопросом. Совкомбанк признал, что в этот период были технические неполадки и клиентам, которые столкнулись с этим, будут подключать кэшбэк. От колл-центра я получила информацию в день обращения 21.11, что мне в качестве компенсации предоставят на карту кэшбэк 20% до конца 2018 года. Этот кэшбэк будет подключен мне до 23.11. Наступает 23 число, звоню в колл-центр: оператор Евгения говорит, что мой случай будет уже рассмотрен в течение 10 рабочих дней. В мобильный банк в этот день я получаю также ответ - ваш запрос рассматривается, кэшбэк может быть и не подключен, решаем еще. В резудьтате получаем: - написано 5 претензий на действия банка; - отсутствие денег у меня по вине банка; - постоянные отмазки и "ожидайте, ваш вопрос решается"; - год заканчивается и этот кэшбэк вообще не актуален скоро будет. Результат: нет ни денег, ни обещанного кэшбэка, ни желание банка выполнять свои обязательства.

Администратор народного рейтинга

2018-11-29T14:09:28+03:00

Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария?

VeronikaArt

2018-11-29T18:33:43+03:00

Добрый день! к сожалению, ничего не поменялось. От банка не было никаких комментариев, со мной никто не связывался. Кэшбэк также не подключен.

Совкомбанк

2018-12-01T14:09:32+03:00

Уважаемая Вероника! На этапе объединения Совкомбанка с Росевробанком, 12-14 ноября, по ряду сервисов произошли технические сбои, в том числе по вине одной из платёжных систем. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства всем клиентам, которые столкнулись с подобными проблемами! На текущий момент сервисы банка работают в штатном режиме. Также мы включили Вас в акцию "20% кэшбек", выплаты бонуса будут произведены в декабре (начало и конец месяца). Просьба подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026