Отвратительное обслуживание

25.11.2018 18:53
2057
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь вкладчиком банка. Ожидать в очереди приходится более часа, несмотря на запись.  Сегодня закончился срок хранения вклада. Хотела забрать деньги, да не тут-то было! Менеджер выписала расходный кассовый ордер, как вдруг в кассе (неожиданно!) произошел технический сбой в программе! Прождала 4 часа до закрытия банка и с корешком расходного ордера вернулась восвояси! Завтра пойду к открытию банка. Посмотрим, что будет дальше...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-29T22:32:03+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-28T13:23:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем о том, что произошла данная ситуация. В настоящий момент ситуация урегулирована, 26.11.2018 денежные средства Вами получены. Поясним произошедшую ситуацию, к сожалению, иногда программа может дать сбой, и не всегда специалисты могут устранить его быстро и самостоятельно. В данном случае, работоспособность программы удалось восстановить лишь на следующий день. Что касается вопроса об обслуживание по записи, сообщаем, что данная ситуация не останется без внимания. Информация, указанная в Вашем отзыве направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке, будет вызывать у Вас только положительные эмоции. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Svetlana dges
2018-11-30T13:02:46+03:00
Добрый день! Проблема разрешилась на следующий день, 26.11.2018. Спасибо за оперативное реагирование. Но обслуживание в нашем офисе оставляет желать много лучшего! Долгое ожидание в очередях, невнимание к клиентам!
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018