Отказ в выдаче карты или как являться клиентом банка, не подписывая договор

Ситуация заключается в том, что год назад я решил по совету супруги оформить карту Tinkoff Black, карту я так и не получил, т.к. мне ее не привезли несколько раз, шли многочисленные накладки со стороны банка, то курьер не приехал на встречу и не позвонил, то назначали другого курьера, который об этом не в курсе был. Потом мне названивали сотрудники банка и настойчиво предлагали привезти мне карту по адресу прописки в неудобное мне время. На что я несколько раз отказывался и сказал чтобы мою заявку аннулировали и я получать карту не буду, т.к. организация работы сотрудников банка ужасная. В этом году я решил дать шанс банку и все-таки попробовать эту карту для сравнения, т.к. жена и многие знакомые довольны (надо сказать что картой другого банка с кешбеком я активно пользуюсь и вполне доволен). И тут началось самое интересное, после заполнения заявки на сайте, мне пришло смс о том что в выпуске ВТОРОЙ карты мне отказано! На сайте в чате я узнал очень много нового, о том что оказывается я являюсь клиентом банка и у меня уже есть карта, но мне ее заблокировали. При этом когда я спросил каким образом я могу являться клиентом банка если я не подписывал договор с банком и карту я не получал, мне сказали что т.к. была заявка на карту, то она у меня есть и не смотря на то, что я ГОД назад отказался от получения карты и договор не был подписан, то в получении карты сейчас мне ОТКАЗАНО, т.к. она у меня уже есть! Честно говоря с таким идиотизмом я сталкиваюсь впервые, хотя активно пользуюсь разными банковскими продуктами и счета открыты в разных банках. На данный момент хотелось бы получить комментарий от банка каким образом такой бардак у них происходит, почему ошибки сотрудников банка приводят к тому, что в данной ситуации мне отказано в получении карты?