Ошибка банка

25.11.2018 20:26

2108

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

04.08.17 я взяла ипотеку в РСБ г. Хабаровск. Производила оплату на карту РСБ либо в кассе за 2-3 недели до даты списания и суммы даже немного больше, чем в графике платежей (далее ГП). В начале ноября 2017 мне поступил звонок из РСБ с требованием оплатить просроченный платёж! Я продиктовала информацию с чека об оплате своевременной! Меня пригласили в банк, сказав, что произошёл сбой в программе. Я пришла в офис РСБ, показала все чеки, сотрудник банка сказала, что мне дали ОШИБОЧНЫЙ ГП!? Посмотрев все мои чеки о своевременной оплате, дала новый график, сумма ежемес. платежа была немного больше, но меня заверили, что все хорошо, вопрос улажен. Спустя год, 22.11.18 я взяла в СБ отчёт БКИ и с огромным удивлением увидела якобы просрочку! За тот период, выше описанный мною. Сейчас я проживаю в Майкопе и разбираться с Хабаровском могу только дистанционно. Получается, что банк свою ошибку переложил на клиента! Прошу убрать данные о якобы просрочке из моей кредитной истории, разобраться в ситуации. Я добросовестный человек и всегда плачу по своим счетам. Копию направляю на Эл почту РСБ Хабаровск priem@hab.rshb.ru, прилагаю документы :график платежей "не верный" от 04.10.17 исполнитель К-ва КА (5 листов), график от 27.11.17 исполнитель Н-ва АВ (7л), чеки об оплате и приходники (9 шт), выписка по л/с за 01.08.17-02.04.18.

Россельхозбанк

2018-12-03T10:08:53+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. В ноябре 2017 года Банком были проведены исправительные операции по отмене просроченной задолженности по кредитному договору от 04.08.2017. Текущее Ваше обращение рассмотрено Банком в максимально короткие сроки. Запрос на исправление Вашей кредитной истории направлен 28.11.2018. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении вопроса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

an0704na

2018-11-29T12:30:16+03:00

Сотрудники РСБ оперативно разобрались в моей ситуации. Передали заявление в бюро кредитных историй. Надеюсь, что БКИ отработает так же быстро и не придётся ждать обещанные 2 недели. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Продление страхования по ипотеке user-574625993313 Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026