Росбанк

Потеря процентов

25.11.2018 21:18
2965
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня заканчивался вклад,дата окончания пришлась на субботу, посмотрела на сайте, отделение в субботу работает, пришла за вкладом, а мне сообщают ваши проценты еще не причислились, приходите в понедельник,на выходе обратила внимание,что касса не работает также. Вобщем,наглый развод на проценты, на моей сумме равной АСВ, за два дня,которые мои деньги вместо того,чтобы быть оформлены на вклад в другом банке, который в субботу полноценно работал,под 9%  ,пролежали два лишних дня в этом банке.Зачем писать,что работаете,если фактически, они ничего не делают в субботу и даже касса закрыта??? почему в день окончания вклада проценты не причислились, но вклад,как мне сказали пролонгируется,несмотря на то что я не собиралась его там оставлять под жалкие 5%-самые минимальные ставки на рынке,ниже нет нигде,даже в сбербанке выше!!! Позвонила на ГЛ и мне через пять минут перезвонили,предложив "решение" моей проблемы, а именно открыть инетбанк,которого у меня не было, и зачислить мой вклад на какой-то счет(не понятно на какой) а потом перевести в другой банк, ну а че? отличное решение! не только нагреть меня на потерянных процентах на сумму 700р, но еще чтоб мои деньги зависли на все выходные а я бы за это еще заплатила нехилую комиссию за перевод в другой банк.Категорически не рекомендую связываться  с этим банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T12:24:01+03:00
Отмодерировано. [b]03.12.2018[/b] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2018-11-27T13:16:54+03:00
Уважаемая isss! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Учитывая факт некорректной консультации сотрудниками офиса, в рамках сохранения лояльности, Банком выплачена компенсация на текущий счет. Просим Вас уточнить удалось ли нам урегулировать данную ситуацию. С уважением, Росбанк
isss
2018-12-04T16:45:36+03:00
Спасибо, компенсацию получила, проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка