Отвратительное отношение к клиентам и полное отсутствие сервиса

Доброго времени суток! К моему сожалению, вынужден писать негативный отзыв об банке "Почта Банк" бывший "Лето банк" Я давно являюсь клиентом банка и никаких проблем не возникало, напротив, я даже советовал его знакомым. Настало время мне закрыть кредитную карту. Позвонил в call-центр, уточнил сколько мне необходимо внести до копеек чтобы по истечению расчётного периода написать заявление и закрыть, как это делаю везде. Мне сообщили сумму, я её внёс. На следующий день я позвонил в клиентский центр чтобы уточнить о поступлении средств, оператор мне сообщила что все платежи обработаны и внимание: "Я могу пойти в отдел обслуживание писать заявление, у меня его обязаны принять" Я подумал, хорошо На следующий день отправляю в офис, объясняю что мне необходимо и мне говорят, что принять заявление на закрытие счёта у меня не могут, так как не списался процент за текущий расчётный период, а так же на счету пер плата средств. Я сотруднику сообщаю, что оператор мне сказала точную сумму а так же сообщила что у меня должны принять заявление, на что сотрудница развела руками и отправила меня домой. Уходя из офиса, я по дороге совершил звонок в call-центр, чтобы разобраться, и мне снова, уже другой оператор заявляет что у меня обязаны принять заявление, я сообщаю что не принимают, а мне говорят ДОЛЖНЫ! Что же мне делать? - спрашиваю я, мне отвечают, иди обратно. Отлично, возвращаюсь уже второй раз обратно в офис, подхожу к сотруднице банка и сообщаю, что вот, только что звонил и мне сообщили что Вы должны принять заявление, мне отвечают, что быть такого не должно, звоните при мне. Я набрал оператора и начал диалог, уже третий оператор так же начал говорить что у меня обязаны принять, я дал трубку сотруднице, они устроили прении, после 3 минут разговора , сотрудница убедила оператора call-центра в том, что заявление принять не могут. Пошёл домой. На следующий день звоню в call-центр чтобы оставить претензию что меня гоняют туда-сюда. На что, опять оператор мне заявляет возвращайтесь пусть принимают заявление. Но как мы все уже знаем я там был, по усам текло. По этому в сообщении изложил суть претензии и настоял на обращении. Через день, два приходит ответ от банка. Ответ таков: Было проведено расследование и нарушений не выявлено. Вы понимаете?  то есть меня гоняют туда-сюда, на разных каналах связи мне говорят разные вещи ии.. нарушений не выявлено, Карл! Хоть стой, хоть падай. Поражён ответом, оставляю повторную претензию, на которую ответ пока не получил. Но это ещё не всё, пока я жду ответа от банка, мне на днях пришлось поменять сим-карту, но с сохранением номера. Я хотел войти в интернет-банк, но мне приходит сообщение с текстом примерного содержания: Вы заменили сим-карту, мы Вам в целях безопасности заблокировали смс с паролями. Прекрасно думаю, звоню в call-мне говорят идите в офис или на сайте по адресу https://www.pochtabank.ru/911 оставьте заявление на разблокировку. Думаю, ну ладно. Заполнил форму, отправил примерно 23.11.18 в 17:30. На сайте написано, черным по-белому: Для восстановления доступа загрузите ваши фотографии в форму ниже или пришлите их по электронной почте [url=mailto:911@pochtabank.ru]911@pochtabank.ru[/url]. Ваш запрос будет обработан в течение двух дней. Главная фраза : В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ДНЕЙ. Сегодня, господа, 25.11.18 23:35 и ничегошеньки мне не разблокировали, звоню в банк и тут выясняется что у них в последнее время изменились сроки до пяти дней, я напоминаю что на сайте до сих пор написано до двух дней. Ну что сказать, теперь хорошо подумайте, прежде чем связаться с этим банком, проблем не оберётесь. У меня всё.