Им наплевать на Ваш микро бизнес

26.11.2018 10:07
3670
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключение договора РКО превратилось в адскую процедуру. Самое простое было как они говорят забронировать номер расчетного счета онлайн... А дальше НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с тем что бы ждать, что к вам "приедет в офис" выездной клиентский менеджер для заключения договора. САМИ идите в отделение, ждите своей очереди пару часов (захватите чай и бутерброды, там не кормят)) ) и подписывайте договоры. В противном случае вам позвонят из службы выездных менеджеров, запросят определенный список документов, вы их вышлете по указанному адресу электронной почты и ВСЁ!!!!! на этом как гласит реклама ВСЁ!!!! они не приедут, не позвонят, на ваши запросы по электронной почте с вопросом "когда ожидать?" будут отвечать. на первое письмо  - "ожидайте звонка от выездного клиентского менеджера" на второе письмо - "Ваше письмо получено." на третье письмо  - ничего не ответят)) видать вы достали их))))))) В итоге прошло 1,5 недели - ни ответа ни привета. Полная ерунда..... Возникает вопрос, а зачем я полез в этот СБЕРБАНК, он же был в моем списке на последнем месте.... ответ конечно прост, есть у них абсолютно бесплатный тариф, на данном этапе жизни он мне бы подошел, НО "бесплатный сыр только в мышеловке" Продолжение от 12.12.2018 Интересная ситуация, и более интересная позиция банка... Сегодня списали комиссию за пользование бизнес-картой в размере 250 рублей. Но вот что интересно мне карту выдали только 11 декабря, а комиссию списали за ноябрь (так как карта выпущена была 28 ноября) И ладно если бы я ее не получал в течение 2-х недель по своим причинам (лень до отделения дойти, был в отъезде и пр.), так нет ее просто в течение 2-х недель везли в отделение (наверное завод по выпуску во Владивостоке, а везли в Москву...) Ответ банка на данный момент "Ну мы же выпустили ее в ноябре...", и то что я не мог ей воспользоваться и получить ее на руки ни в ноябре ни почти половину декабря по вине этого банка это их не волнует. Итог - дерут деньги за то что не предоставляют. УЖАС!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T12:02:20+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-05T17:38:56+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать от клиентов обратную связь о качестве обслуживания. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и в настоящее время ваш вопрос решен. Примите мои искрение извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ischek
2018-12-17T14:20:18+03:00
Да, большое спасибо. Проблема, а точнее обе решены и очень оперативно решены. Жаль только что это сразу по горячей линии не решить было. Еще раз спасибо всем и отдельное спасибо Марии Александровой и всей Службе заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка