МОСОБЛБАНК

Не подключен интернет-банк

26.11.2018 10:44
1949
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21 век на дворе, но высокие технологии еще не добрались до Московского областного банка...( Интернет-банк там подключают [b]вручную[/b] и все еще используют для этого [b]конверты[/b] с одноразовыми паролями за которыми нужно еще отдельно приезжать в банк...  Ну ладно, с таким я столкнулся впервые, заранее я этого не знал и отступать было поздно. Так вот, 21 ноября я открыл вклад в отделении на Электрозаводской и сразу же попросил оператора выдать мне конверт с паролями и оформить мне доступ в интернет-банк. Конверт я получил и спокойно ушел, будучи уверенным, что все уже готово. Но не тут то было. С тех пор прошло уже 5 дней, однако интернет-банк у меня до сих пор не подключен. После звонка в техподдержку выяснилось, что заявка на подключение еще не была передана. Дозвониться до отделения у меня не получилось. Прошу разобраться, почему заявка до сих не была отправлена. Считаю такой подход не нормальной ситуацией. Спасибо.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2018-12-07T10:11:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за конструктивную критику. Ваша претензия принята Банком и доведена до сведения руководителей, ответственных за взаимодействие подразделений в части вопроса, озвученного в Вашей претензии. По информации предоставленной сотрудниками дополнительного офиса «На Большой Семеновской» /далее – ДО «На Большой Семеновской»/, в момент Вашего обращения в офис Вам был выдан конверт с паролями для доступа в интернет-банк. Из-за технического сбоя в программном обеспечении Банка, подключение произведено позже. В настоящее время обращено внимание руководителя, курирующего работу ДО «На Большой Семеновской» на организацию обслуживания клиентов в части вопроса, озвученного в Вашей претензии. Дополнительно сообщаем, что на текущий момент Вы подключены к системе «Банк-Клиент». Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением,
dervishcontroller
2018-12-08T12:01:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка