Оценка работы по обращению 5474629

26.11.2018 11:01
2506
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 25 ноября через ИБ 2.0 не удавалось открыть валютный вклад, списав деньги со счета физ лица, о чем при обращении к КЦ была составлена заявка 5474629. По результатам этого звонка была выставлена оценка оператору КЦ 5 или 4  за готовность оператора помочь и, по моему, 3 или 4 за степень решения - так как проблема решена на тот момент не была. Пообещали решить и сообщить в течении 5 дней или быстрее. 26 ноября был звонок с номера +74957555062 от робота с просьбой оценить обращение в КЦ. Была поставлена оценка 4 за работу оператора и 1 ( проблема не решена) а не 2 ( проблем решена) так как на момент звонка робота никто о решении проблемы не сообщил. После звонка робота 26/11 я зашел в ИБ 2.0 и попробовал и успешно открыл валютный вклад переведя деньги со счета физ лица, что не удавалось сделать 25/11. Прошу изменить оценку данную роботу при звонке 26/11 на "проблема решена" по обращению  5474629, а так же прошу  сначала сообщать о решении проблемы, а потом уже просить оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-26T11:22:41+03:00
Уважаемый user51134! Благодарим, что нашли время разместить отзыв! Мы рады, что рассмотрение Вашего обращения было проведено оперативно и в результате Вы смогли осуществить интересующую Вас операцию успешно. Благодарность будет передана сотруднику и его руководителю. Надеемся, что наше сотрудничество будет длительным и плодотворным. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024