Высочайшие стандарты обслуживания

26.11.2018 11:45
2394
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже почти 10 лет - ориентировочно с 2009/2010 г., то есть с момента окончания университета и начала трудовой деятельности. За это время я стал активным пользователем различных банковских и финансовых услуг начиная от вкладов и кредитных карт, заканчивая ИСС, ПИФами, брокерскими счетами, акциями, ETFами. Мне очень приятно писать хвалебный отзыв этому банку, потому что за столь продолжительный срок у меня не возникло ни одного негативного случая взаимодействия с этим банком! НИ ОДНОГО! ЗА 10 Лет! Я со всей ответственностью могу заявить что Тинькофф Банк это ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ БАНК В МИРЕ! Во всяком случае для меня. Банк всегда действует в интересах клиента, если это не противоречит заключенному между вами соглашению. Все спорные вопросы с банком решались в мою сторону и в том числе потому что Я НИКОГДА НЕ КОСЯЧУ В ИСПОЛНЕНИИ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ. Запомните это господа читающие! Это важно! Относитесь с уважением к обслуживанию своих обяз а тельств. Никогда Тинькофф Банк не навязывал дополнительных услуг, его сотрудники не врали мне намеренно ради личной выгоды как это делали кредитные специалисты Хоум Кредита, ОТП, Русского Стандарта, Сетелема и некоторых других банков. Специалисты Тинькофф Банка относятся с максимальным трепетом к запросам своих клиентов и никогда не распечатывают договора с заранее проставленными за клиента галочками вопреки его законной выгоды как это делают в ОТП-банке - лидере моего персонального рейтинга антипатии. Сотрудники Тинькофф банка способны решать креативно самые непростые задачи, даже когда у вас возникают вопросы во взаимодействии с другими кредитными организациями. Как это было у меня с КредитЕвропаБанком в 2013 г. Кроме того, Тинькофф банк изменил рынок. Хотя нет, ОНИ ИЗМЕНИЛИ МИР! Они сэкономили мне десятки, а всем клиентам миллионы часов стояния в очередях, поездках в банк и прочая. Они вернули мне тысяч 50 на кэшбеке, сделали максимально наглядный и информативный финансовый серв и с доступный в режиме 24/7, сервис которым я в 99% случаев могу пользоваться самостоятельно без чьей-либо помощи. Это реальный финансовый disruptor, который поменял правила игры для всех. Они как Нео в Матрице. Теперь на рынке новый стандарт, стандарт трендсеттера - Тинькофф Банка! P.S. Тинькофф банк, а можно мне на следующий перевыпуск кредитки в 2021 г. сделать Platinum Select в честь 10-летнего юбилея сотрудничества?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T16:20:34+03:00
К автору: "Сотрудники Тинькофф банка способны решать креативно самые непростые задачи, даже когда у вас возникают вопросы во взаимодействии с другими кредитными организациям" - конкретизируйте, пожалуйста...
DanissimoV
2018-12-01T14:17:17+03:00
Зачем вы изменили мои прямые указания о том, что в каких банках мне врали? Я это писал на основании своего опыта и руководствовался ч.1,2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Они навязывают мне допы утверждая, что я не могу от этого отказаться. В том числе эти случаи встречались когда я проводил проверки в качестве тайного покупателя в 12-13 годах. Также я собираюсь подготовить статью здесь касательно ОТП-банка, с конкретными обвинениями в принуждении на основании договоров и имеющихся у меня доказательств. Вы поддерживаете такую позицию умалчивания правды и открытого принуждения к допам ушлых банков? В отличие от этих банков в тинькове так не поступают никогда. Перед тем как редактировать мой отзыв надо было связаться со мной и согласовать изменения. А не делать этого незаметно. Что касается конкретизации, я намеренно умолчал так как случай частный. Случай был когда у кредит Европа банка, у которого не было ни одной кассы в моем городе, а пункты внесения были только платные, в единственном бесплатном банкомате, моя карта была проглочена с концами, сотрудники Тинькофф банка разъяснили мне схему того, как я используя их счет могу внести деньги на счет кредит Европа банку, не платя комиссию за обслуживание в тинькове, то есть фактически за счет имеющихся у них ресурсов организовали мне бесплатное погашение в сторонние банке. Это был 13 год, фз 353 еще не действовал тогда. То есть это такой случай экстремального проявления лояльности к клиенту. В кредит Европа банке ко мне, ввиду нестандартной ситуации, никакой лояльности проявлять не стали. Об этом я и умолчал, это законно со стороны кредит Европа банка, но не лояльно, поэтому я не уточнял конкретики, чтобы не затронуть репутации банка. А вот в отп, сетелеме, хоуме, русском стандарте мне намеренно навязывают услуги нарушая ФЗ О ЗПП. Прошу вернуть оригинальные правки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-26T14:56:10+03:00
Здравствуйте. Приятно, что сотрудничество с банком доставляет исключительно положительные эмоции. Вы уже долгое время с нами, это не может не радовать, значит двигаемся в верном направлении. Но и на месте стоять не будем и продолжим приятно удивлять качеством обслуживания, профессионализмом сотрудников, новыми продуктами и полезными услугами! Исключать предложения Platinum Select в будущем, безусловно, не будем. Спасибо, что остаетесь с нами :flowers: С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка