Некомпетентность сотрудников, пренебрежение к клиентам

В июле 2018 года для открытия вклада я был подключён к интернет банку.  И, одновременно, у меня был счёт в этом банке. Но этот счёт в интернет банке я не вижу и открыть какой либо новый счёт через него не удаётся.  Вот, в сущности,  описание самой технической проблемы.  И, как мне кажется, не самой сложной для решения.     И эта задача никак не поддаётся решению технической службы банка уже ЧЕТЫРЕ месяца.  Что очень показательно для оцени компетентности этой самой службы.  За эти месяцы у меня скопилась солидная переписка с клиентской службой.  Правда со стороны банка она не отличается хоть каким то разнообразием. Вариации "ваш вопрос решается и отправлен в техническую службу" и "мы сожалеем и надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом".  Вначале ещё упоминалось, что "максимальные сроки решения у нас две недели, но мы решаем такие вопросы быстрее" , но теперь, в силу абсурдности,  перестали.  Ещё отдельным запросом, опять же в ещё какие то "ответственные" подразделения был послан запрос о столь долгом нерешении проблемы, но, естественно,  тоже без каких либо последствий.  На днях из переписки моей в интернет банке исчезли все исходящие письма за эти четыре месяца.  Что тоже характеризует ситуацию.  С этой проблемой тоже обещали разобраться, но, что то мне подсказывает, так же будет, как и со всеми остальными.  Да, помимо переписки,  я обращался и в офисы, на всякий случай сходил в два, обрисовал ситуацию.  Там был отослан опять же обращаться в техническую службу.   Есть в этом банке хоть кто то ответственный, помимо операторов на телефонах, кто может что то решить ?  Для банка такого размера ... Хотя бы признаться,  что не в силах решить описанную выше сложнейшую задачу.  Или опять "ваш запрос послан" ?