Навязанные услуги

Моя мама (пенсионер) пришла в офис, чтобы внести деньги на кредитную карту. Банковский сотрудник предложил ей вместо этого "прекредитоваться", т.е. закрыть кредитную карту, оформив новый кредит. Доверившись сотруднику, который уверял, что так будет выгоднее, мама согласилась. Помимо оформления кредита, были навязаны следующие услуги: карта Голд (ненужная), Гарантия минимальной ставки (незаконная), подписка Sovkom Line, 3 (!) дополнительные страховки. Разумеется, сообщили, что эти услуги ей жизненно необходимы, и что без них кредит не одобрят. Через 4 месяца появилась возможность погасить кредит полностью, и вот что получилось в цифрах: + дали денег в банке = 122 500 рублей - взяли платёж за оформление кредита = 2 500 рублей - плата за кредитную карту Голд (ненужную) = 5 499 рублей - плата за Гарантию минимальной ставки (незаконную) = 6 466 рублей - финансовая защита (навязанная услуга) = 28 852 рубля  - платежи по кредиту за 4 месяца = 28 000 рублей - внесена сумма при закрытии кредита = 153 833 Итог: всего заплачено 181 833 рублей - 122 500 было получено = 59 333 рублей было заплачено за 4 месяца пользования кредитом в размере 122 500 рублей. На протяжении всего сотрудничества маме постоянно и откровенно врали сотрудники банка, убеждая её делать так, как они советуют, и не писать никаких заявлений на возврат комиссионных (за финансовую защиту, за Гарантию минимальной ставки и т.д.), потому что "всё равно не вернут". Только когда я узнал об этой ситуации и вмешался, написав несколько заявлений (уже после закрытия кредита), в банке вернули деньги за финансовую защиту в размере 20 600 рублей. Больше ничего. Выводы можете сделать сами.