Худший банк, с которым мне приходилось иметь дело

Уважаемая ИринаZ3! Благодарим Вас за обращение. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев. Дополнительно хотели бы пояснить ситуацию. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ и внутренними нормативными документами Банка. При обращении в Банк для первичной консультации о переводе средств с целью последующего их изъятия Вам была предоставлена информация согласно Тарифам на услуги физических лиц АО «Россельхозбанк» (далее – «Тарифы» ). Информация о размерах комиссионного вознаграждения имеется во всех структурных подразделениях Банка и предоставляется клиентам для ознакомления. Также информация о Тарифах размещена на Интернет-сайте АО «Россельхозбанк» по адресу https://www.rshb.ru/natural/tariff/. В соответствии с п. 2.7.20 Тарифов комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета клиента в течение 30 календарных дней со дня их зачисления по всем счетам клиента, открытым в подразделении Банка, в пределах сумм, поступивших в безналичном порядке на счета клиента по основаниям (кроме п.п. 2.7.1-2.7.19): - совокупно не превышающих 3 000 000,00 рублей составляет 1% от суммы выдачи. При этом, комиссия за выдачу наличных денежных средств не взимается в соответствии с п. 2.7.4-2.7.5 при соблюдении определенных условий. 24.11.2018г. Вы обратились в дополнительный офис Краснодарского РФ АО «Россельхозбанк» №3349/3/41 для снятия денежных средств, поступивших безналичным путем из другого регионального филиала. Для возможности снятия денежных средств без комиссии Банком согласно указанным Тарифам были запрошены документы, подтверждающие поступление денежных средств на счет. По факту предоставления данных документов о поступлении средств в рамках ипотечной программы Банка, комиссия за снятие не была удержана. Проведенная проверка не выявила некорректного консультирования со стороны сотрудников Банка. Приглашаем в Банк согласно достигнутой договоренности для получения выписки по счету, отображающей совершение указанной операции без взимания комиссии. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк».