Отвратительное отношение сотрудников

20 ноября по непонятной причине была заблокирована моя карта банка "Открытия", как позже выяснилось - из-за подозрения в мошенничестве. В тот же день я обратилась в отделение банка на Профсоюзной улице, где после часового ожидания некая девушка по фамилии К-ва, которую язык не поворачивается назвать сотрудником банка, по сути прямым текстом заявила мне, что сейчас ничем помочь мне не может, что на следующий день у неё выходной и чтобы я подошла к ней через день (!). И это при том, что заблокированная карта - это моя единственная банковская карта + она же зарплатная + к ней же привязана ипотека банка "Открытия". Когда я начала возмущаться таким подходом к моей проблеме, сотрудница грубым образом заявила, что "это же ВАС обвиняют в мошенничестве, это ваша вина и я вам ничем помочь не могу". Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Как потом выяснилось, в "Открытии" отсутствует какая-либо система жалоб. Получается, непрофессиональное поведение этой девочки останется без всяких последствий и она так же дальше своей "работой" и стилем общения с клиентами продолжит портить имидж банку. И это печально. Подумав, что с данным отделением связываться - это себе дороже, на следующий день я обратилась в другой офис банка на Варшавском Шоссе 68к. Здесь сотрудники вели себя профессионально, ничего негативного сказать не могу. НО. Мне было сказано, что с моей проблемой разберутся в течение 2 рабочих дней. Прошло уже 4 рабочих дня, а со мной всё так же никто не связался, карта всё так же заблокирована, я живу без доступа к своим же средствам в течение недели. С учетом, что я не пользуюсь наличными, благодаря банку я оказалась в безвыходном положении и состоянии беспомощности. К карте привязана ипотека "Открытия", платёж по которой будет просрочен. Я не понимаю, откуда взялось "подозрение в мошенничестве", так как по карте не совершалось никаких нестандартных операция. И я до глубины души возмущена отношением банка и сотрудников, их пассивностью и полным безразличием.