Банк «Открытие»

Молчание - золото

26.11.2018 14:29
2212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Отзыв на текущий момент, надеюсь в будущем что-то изменится. 03.10 Одобрена ипотека в банке Открытие, найдена квартира (вторичка). Привлекла возможность снизить ставку при быстром выходе на сделку (в течение 30 дней), выбрал этот банк, отверг все прочие предложения на рынке. 09.11 Согласована квартира. Ок, 30-ти срок пропущен. По чьей вине - отдельный вопрос. Ответ на простейшие уточнения у менеджера Ирины Канд-вой занимал до недели. Стандартная практика - бессистемный запрос уточнений, который приводит к тому, что все те документы, которые я мог сделать за 3 дня, приходится предоставлять в течение двух, трёх недель.  26.11 Я не знаю, чего я жду... Менеджер не выходит на связь. Почта, добавочный менеджера - без толку. Многочисленные заявки на перезвон, жалобы в техподдержку и прочее не дают результата.  Поехал в банк в субботу в попытках кого-то найти. Ожидание в очереди и разговор с сотрудником, который обещал передать в отдел ипотечного кредитования мое желание связаться с ними - ноль реакции.  Итог - банк продолжает молчать. Продавец квартиры пытается отказаться от сделки, т.к. ему нужны внятные сроки, а не мои рассказы про молчаливую Ирину Канд-ову. Я теряю деньги, т.к. затягивание выхода на сделку оборачивается для меня увеличением ставки по ипотеке и возможным повышением стоимости квартиры в попытках удержать продавца.  В общем, я присматриваюсь к съёмным квартирам, т.к. жить скоро будет негде.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-07T16:02:05+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент, судя по информации полученной от вашего менеджера, сделка назначена на 12.12.2018г. Также менеджер поддерживает связь с вами. Надеемся на благополучное окончание сделки. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Банк «Открытие»
S.s.k
2018-12-13T18:37:06+03:00
По состоянию на 12.12.2018 - сделка успешно проведена, договор отдан на регистрацию. Специалисты банка были готовы назначить сделку ещё раньше - 05.12.18. Пришлось перенести на неделю по причинам, не зависящим от банка). После моих обращений и жалоб, персональный менеджер Ирина вышла из тени, дала подробные ответы на мои вопросы и была на связи. Сделка прошла довольно быстро, никаких проблем не возникло. Благодарю всех, кто принял участие в процессе.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка