Отношение к клиентам

26.11.2018 15:43
1924
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала устроили нервотрепку с объединением (ИБ пропал, никуда не дозвониться). Потом Банк анонсировал на сайте «Совкомбанк предложит пострадавшим от сбоя клиентам РосЕвроБанка кешбэк 20% до конца года». Представитель банка Указал ссылку, по которой я зарегистрировался 20.11.2018, с указанием  своего тел., эл.почт.ящика и описанием проблем. Ответом было:»Регистрация прошла, в течении 3 рабочих дней Вам придет SMS-подтверждение». SMS до сих пор нет??? В контактном центре отвечают:" Ничего не знаем,заявки Вашей не видим,может Вы не регистрировались, может по тех.сбою SMS не пришло...." Вот и весь ответ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-01T14:03:57+03:00
Уважаемый Сергей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы успешно зарегистрированы для участия в акции по начислению Cash Back. Прошу подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
ss1vv
2018-12-01T15:01:22+03:00
Спасибо,Роман. Вчера был звонок из банка.Извинились и подтвердили регистрацию.Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
-
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка