Кредитные/Собственные

26.11.2018 16:19
2025
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 17 ноября приехали в Хофф за кухней, увидели представителей Халвы, захотели оформить кредитную карту, тк обещали начислить 12% кешбека. Там же заполнили все доки, карту одобрили. Далее там же скачали приложение Совкомбанка и попросили сотрудника настроить карту для расчета на собственные средства, бегунок был настроен на собственные средства сотрудником банка(!!!), все видели что бегунок на собственных средствах. Там же карта пополнилась с другой карты на сумму кухни. В итоге деньги почему то списались из КРЕДИТНЫХ! хотя полная сумма своих средств отображалась в приложении и бегунок стоял правильно. Обидно когда банк при первом же знакомстве делает из нескольких людей дураков, просьба разобраться в ситуации и начислить баллы в полном объеме. Так же почитав форум, выяснилось что у многих эта проблема в бегунком. Не хочется лишаться баллов из-за технических проблем банка. Информацию можете уточнить у своего представителя в Хоффе на Ленинской Слободе, у которого оформлялась карта. В чате приложения никто не отвечает.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-01T13:46:22+03:00
Уважаемая Зинаида Андреевна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимая сумма баллов за покупку зачислена, доступна для использования. Сумма лимита изменена до согласованной суммы. При необходимости используйте функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Благодарим за обращение! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Sizzla
2018-12-03T14:30:13+03:00
Добрый день, очень приятно что банк пошел мне навстречу, спасибо, баллы зачислились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка