Стать внимательнее и лояльнее

Являюсь пользователем кредитной карты Visa Instant ДжиИ Мани Банка с октября 2008 года. Знакомство с банком и оформление данной карты было немного странным. После подачи заявки на сайте на оформление карты Visa GLOBAL со мной связался оператор банка и сообщил, что заявка предварительно одобрена, помог подобрать удобное отделение, которое мне было бы удобно подвезти документы, и время. В отделении Марьинское девушка была вежлива, приняла все документы и сообщила, что об одобрении моей заявки на карту Visa INSTANT я смогу узнать через 20 минут. На мое замечание о том, что заявка была на карту GLOBAL, не объяснила причины, но сказала, что об этом речи быть не может. (Хотя мной были предоставлены все необходимые документы, включая справку 2-НДФЛ, свидетельство пенсионного страхования, ИНН и т.д. Возможно, это связано с возрастом, но почему меня не предупредили об этом заранее?) Моя заявка на карту была одобрена и на следующий день я смогла ее получить. С использованием карты и погашением платежей проблем не возникало и не возникнет, т.к. я сама являюсь сотрудником банка, только другого, и прекрасно знаю, что неверно внесенная сумма или просрочка платежа - это ошибка и проблема самого клиента, которому зачастую лень или некогда уточнить сумму и ее заплатить. Но мое положительное отношение к банку сильно подпортило изменение комиссии за снятие наличных (информации о которых я так и не нашла на сайте, даже в архиве новостей, и никакого другого уведомления об этом не получала ни в выписке, ни смс оповещением) и изменение процентных ставок, которое произошло в марте. В основном даже не потому, что ставка теперь 56% (49% или 56% в данном случае почти не разница, если тратить небольшую часть лимита), но система оповещения об этом. Информационное письмо о новой ставке я получила 22 (!) марта, хотя изменения вступили в силу с 15 марта. Очень хотелось бы услышать мнение сотрудников банка по данной ситуации. Также немного начала напрягать ситуация с смс оповещением. Раньше присылали одно смс при формировании минимального платежа, теперь же их присылают почти каждую неделю, а то и чаще, пока не внесешь эту сумму. В банке так боятся должников и просрочек? Полагают, что куча смс сообщений Вас от них не спасет, как и другие банки, а вот отношение клиентов, исправно погашающих задолженность, могут подпортить. Не буду ставить отрицательной оценки, т.к. в настоящий момент каждый банк выбирает свой способ выжить и увеличить прибыль. Однако считаю, что банку нужно пересмотреть свое отношение к клиентам, уведомлять их об изменении комиссий и ставок хотя бы за месяц (как это делают в других банках), и тогда их ждет более высоких рейтинг и лучшее отношение клиентов.