Карта рассрочки ХАЛВА и моя Черная пятница

В первой половине ноября 2018г. решила оформить карту рассрочки Халва, через представителя очень быстро ее получила. В связи с тем, что моя кредитная история хорошая, карта была пополнена банком 17.11.2018г. Знакомясь с акциями банка, наткнулась на выгодное предложение - 12 месяцев рассрочки на все покупки в определенных магазинах-партнерах. Решила оставить заявку, пришло сообщение от банка - Вам доступны 12 месяцев рассрочки на все покупки до 30.11. В приложении заранее выбрала магазин, в котором могу совершить покупку, 22.11.2018г. стартовала Черная пятница, на сайте магазина СитиЛинк (является партнером Совкомбанка) мной была совершена дорогостоящая покупка и оплачена картой Халва. После чего, к моему удивлению, пришло СМС - рассрочка на 4 мес. и плановый платеж. Я сразу полезла в приложение, нашла эту акцию (12 месяцев рассрочки на все покупки в определенных магазинах-партнерах), решила повторно зарегистрироваться - но программа сообщила, что я все- таки уже зарегистрирована в акции!!!!  Есть даже скрин с телефона!!!  Долго не думая, начинаю звонить в банк, сообщаю сотруднику о своей проблеме, молодой человек, проверив информацию, рекомендует обратиться в банк с претензией, так как все условия банка мной были выполнены. Я прошу его перевести на претензионный отдел, сотрудник банка повторно проверяет мою информацию, убеждается в моей правоте и регистрирует претензию - с его слов, так как ни на электронный почтовый ящик, ни на номер телефона сообщение о регистрации претензии не приходило. Суть претензий к банку в следующем: банк распространяет в приложении акции и скидки , которые по факту не действуют, то есть другими словами, можно говорить о факте обмана, что противоречит Закону «О ЗПП». Я являюсь добросовестным плательщиком, данные условия рассрочки могут отрицательно повлиять на мою кредитную история, так как эти расходы не входили в мои финансовые возможности. Все же, надеюсь, банк разберется и пересмотрит условия рассрочки по карте Халва, так как все требуемые банком условия мной были выполнены.