Не работает конвертация в интернет-банке

26.11.2018 17:18
1978
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня с 16:30 по 17:00 я неоднократно  пытался конвертировать рубли в доллары и евро в интернет-банке. В результате получаю одно и то же сообщение "Операция конвертации невозможна, проверьте правильность заполнения полей". Вводил суммы и вручную и посредством виртуальной клавиатуры на странице сайта - результат один. Написал в веб-чат поддержки хоумкредита - ответа нет с 16:39 по настояшее время (40 минут без ответа) . Позвонил по телефону +7 495 785-82-22, ждал ответа 5 минут, затем, после описания проблемы оператору, снова заграла бодрая музыка и после 5 минут ожидание соединение было разорвано. Итого 10 минут потрачено на безрезультатный звонок. Перезванивать мне, естественно, никто не станет.  Что делать? Продолжать обрывать ваш контактный телефон, господа?! Могу еще дополнить сообщением о том, что банкомат в СПБ на ул.Маяковского 6, который по вашим данным на сайте значится как работающий в режиме 24\7 вчера, в восресенье, в 9:30 утра был недоступен, так как была закрыта дверь офиса.  В результате было напрасно потеряно время, а ведь целью посещения было ВНЕСТИ ДЕНЬГИ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-27T18:22:08+03:00
Уважаемый Клиент, рада, что недоступность сервиса восстановлена и Вам удалось провести конвертацию между счетами. Проверка работоспособности банкомата показала, что 24-25 ноября банкомат работал, никаких неисправностей по системе не было. Дверь в зону 24 тоже работает исправно, так как в 8-30 сотрудник офиса сама производила пополнение карты в данном банкомате. Утром в понедельник банкомат также был исправлен. Я надеюсь на справедливое понимание ситуации и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.
harry123
2018-11-26T17:39:23+03:00
Через час после обращения, мне ответили в чате и работоспособность сервиса конвертации была восстановлена. Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024