Отзыв о Бинбанке

26.11.2018 18:20
2078
Оценка
4
Отзыв проверен
В кол центр банка обращался считанные разы и всегда почему-то осталось негативное впечатление. Вроде бы и консультируют, но такое складывалось ощущение, что ты сам предлагаешь человеку варианты решения проблемы с которой ты обратился, а не он тебе. Так или иначе душа поэта не выдержала в ситуации с работой ИБ. Офис на этот раз меня открыто продинамил. Проблему с ИБ так и не решили (некорректно отображает информацию по двум счетам и периодически зависает), пришлось попробовать что-то сделать через КЦ. Сначала сотрудница (ничего плохого не хочу сказать о женщинах, но не думал что представительницы женского пола могут быть настолько компетентны по техническим вопросам) предложила мне произвести манипуляции самостоятельно под ее руководством. Пытались восстановить собственноручно минут 15, но по итогу ничего не вышло, так или иначе хотя бы за попытку наладить мое ИБ грех не поблагодарить Светлану, консультация была не просто пустым звуком и словом, а нормальной такой поддержкой клиента. Далее уже мне было предложено зарегистрировать обращение, на что я посмеялся и сказал, что проблему я регистрировал ни один раз, а вот решение мне никто не дал. Ну а что было дальше я не знаю, то ли Светлана молодец, то ли еще кто-то, но в этот раз через три дня ситуации с ИБ изменилась и счета стали отображаться верно, как и должно быть. Из чего делаю вывод, что отношение к КЦ было несколько предвзятым и сотрудники там есть мозговитые, им и спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T18:18:01+03:00
Автор, укажите, пожалуйста, дату события. Как долго наблюдалась проблема с ИБ?
Ваня Мохов
2018-12-07T14:23:49+03:00
Как раз за три дня до отзыва и зафиксировано было обращение со Светланой, а до этого, не знаю, может быть недели две мучался
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-26T18:32:55+03:00
Уважаемый Ваня Мохов! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв и за теплые слова в адрес сотрудника нашего Единого информационного центра! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Светлане и уверены, что для неё это будет дополнительным стимулом и дальше предоставлять Клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024