Банк «Открытие»

Снятие наличных

26.11.2018 18:56
2133
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 25.11.18 закончился срок валютного вклада. Сумма небольшая, но сегодня (понедельник 26.11) решил позвонить в контактный центр, узнать, нужно ли заказывать наличные. Сказали, что до 300т.р. или $4000 ничего заказывать не надо, "приезжайте в любое отделение и снимайте". Ну хорошо. Поехал на Кузнецова 2. Сумма $2000 с какими-то копейками. Первый вопрос операциониста : "А вы сумму заказывали?". Я объяснил, что специально позвонил в контакт-центр, где меня заверили, что в моем случае ничего заказывать не надо. На что мне ответили: "ну вы ж в колл-центр звонили, предлагаем сделать заказ данной суммы на четверг 29.11.18, в кассе нет такой суммы". То есть еще раз. 1. "[i]Ничего заказывать не надо".  2. Приехал:  "Можем предложить вам сделать заказ $2000 (!) на четверг" (обратился в понедельник).  [/i]  Но это ещё не всё. Вышел из отделения. Позвонил в кол-центр. Мне снова сказали, "да не надо ничего заказывать". А я: "предлагают сделать заявку на четверг". А мне: "ну значит обратитесь туда в четверг". )) "Спасибо за звонок" сказали, что особенно приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-30T17:48:03+03:00
Принимаем отзыв с оценкой 3 за неполную консультацию сотрудника Call центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-26T19:20:55+03:00
Уважаемый katasma! Благодарим за обращение! Действительно, в случае если сумма заказа менее 300 тысяч рублей заказ при обращении в Единый информационный центр не осуществляется. При этом необходимо отметить, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находятся в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. Таким образом, выдача средств по вкладу осуществляется при наличии. Сожалеем, что на момент Вашего обращения выдача по вкладу не была осуществлена в связи с отсутствием необходимой суммы. С уважением, Степанова Виктория
katasma
2018-12-03T15:53:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка