Обман в комиссии

26.11.2018 19:46
2006
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.2018 пополняла ежемесячный платеж по карте халва. Пользуюсь только рассрочкой в магазинах партнерах, ежемесячно! И оставила на карте собственные средства, решила их снять потом, и у меня сняли комиссию 348 руб, ЗА СНЯТИЕ собственных средств, раньше такого не было никогда, писала весь день в мобильном приложении в чат, а мне не отвечали, там никогда не отвечают! В итоге звоню на горячую линию, а мне говорят, что надо было переключить функцию в моб. Приложении, для того чтобы снять СВОИ деньги, это что происходит? А если доступа нет у меня в интернет а деньги мои мне нужны! Комиссия снята не по моей инициативе и вине, прошу аннулировать комиссию,!!! После такого пропадает все желание пользоваться картой!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-27T18:21:46+03:00
Уважаемая Анна! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Приоритет списания 04.11.2018 г. Вы изменили самостоятельно. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. Несмотря на это Банк принял положительное решение, комиссия аннулирована. Просьба подтвердить информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Annasp95
2018-12-09T14:06:07+03:00
На горячей линии сказали что 12 декабря будет формироваться ежемесячный платёж и комиссию аннулировали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка