Год мне банк считает неправильные ежемесячные платежи

На протяжении года проблема с оформлением частично досрочного погашения. Такое ощущение, что банк специально издевается и делает все возможное, чтобы отбить желание делать досрочное. На протяжении года я пишу обращения, которые проблему не решают, банк отвечает отписками, либо спустя месяцы издевательств на короткий период времени все ошибки устраняются, а потом все сначала. Я требую объяснить следующие ситуации: 1) на каком основании банк поставил условия о невозможности больше чем за три дня до даты платежа сделать частично досрочное погашение с уменьшением срока (прошу ссылку на пункт договора). 2) на каком основании банк (как и год назад) отказал мне в одностороннем порядке в частичном досрочном погашении с уменьшением срока (притом, что я специально пришла менее чем за три дня до даты платежа). Суммы пытались вводить разные, в погашении было отказано. 3) после списания ежемесячного платежа от 29.10.2018 на сумму 35 256,94 и частичного досрочного погашения с уменьшением платежа от 29.10.2018 на сумму 11 700,00 обнаружила в личном кабинете некорректную сумму (35 591 с копейками) и некорректную сумму основного долга (больше, чем должна быть).  Откуда данные цифры взялись представления не имею. На руках есть подтверждающий документ, в котором черным по белому указано, что сумма следующих платежей должна составлять 35 130,50 при остатке основного долга 3 362 389,13. В это же время незамедлительно было составлено обращение для решения этого вопроса. 22.11.2018 года приходит смс, что проблема решена. На самом деле стало еще хуже.  С моего сберегательного счета сняли непонятную сумму в размере 334, 45 без предупреждения и объяснения причин, а сумма следующего ежемесячного платежа стала высвечиваться снова некорректная в размере 35 448, 27 при остатке долга 3 385 045, 62.  Невооруженным взглядом видно, что такого физически не может быть, при частично досрочном погашении с уменьшением суммы с 35 256,94 не может получиться ни 35 591, ни 35 448, 27. 4) из всего этого вопрос: на каком основании банк мне поменял в одностороннем порядке график платежей, в связи с чем у меня УВЕЛИЧИЛАСЬ сумма остатка долга. Как такое вообще возможно?  если в срок до 28.11.2018 не будет исправлен на корректиный мой график платежей, а также не будет предоставлен пункт договора, на основании которого банк в одностороннем порядке отказывает в частично досрочном погашении с уменьшением срока, буду вынуждена обратиться в суд.