SWIFT перевод

23.08.2018 на мой счет в ПАО КБ “Восточный” по карте ......1408 был осуществлен SWIFT перевод номер 3823507746 на EUR.310,00 из Дании. Реквизиты для платежа были получены мной в он-лайн чате в приложении ПАО КБ “Восточный” 22.08.2018 от сотрудника по имени Айнура 05.09.2018 отправитель сообщил мне, что сумма в размере EUR.243,00 возвращены на его счет в Nordea Bank за вычетом комиссии за перевод и с формулировкой “неправильные реквизиты счета” Реквизиты для перевода были указаны в полном соответствии с инструкцией от  ПАО КБ “Восточный”: SWIFT DALVRU8XIBAN: SK3112000000198742637541 Мои обращения номера 16932007 и 17144769 по вышеуказанному вопросу рассматривались ПАО КБ “Восточный” более 2-х месяцев! В итоге 13.11.2018 в офисе ПАО КБ “Восточный” в г.Выборг я получил ответ, что номер IBAN неправильный, данный счет находится в Словакии. Мною было составлено еще одно письменное обращение, с приложением скрин-шота переписки в онлайн чате, когда мне были даны неправильные реквизиты.Менеджер банка выслал отсканированные документы в головной офис банка. Через несколько дней при посещении офиса банка в ВЫбрге я получил устный ответ от менеджера, что головной офис считает, что неправильные реквизиты предоставил я, и это моя ошибка. В связи с тем, что ПАО КБ “Восточный” сообщил неправильные реквизиты счета, я не получил перевод вовремя, а также компенсировал отправителю перевода банковские расходы в размере EUR.67,00,считаю банк ответственным и требую от ПАО КБ “Восточный” возмещение расходов в сумме EUR.67,00 (шестьдесят семь евро) путем перевода на мой счет в ПАО КБ “Восточный”. Хочется выразить признательность работникам офиса ПАО КБ “Восточный” в Выборге, которые оказали поддержку по данному вопросу.