Навязанная страховка: враньё и нарушение всех процедур

Добрый день. Традиционный отзыв по поводу навязанных услуг... 25.10.2018 я обратился в офис банка (ДО № 8301, Санкт-Петербург, Фурштатская ул., 48 ) и оформил кредитную карту "Тепло". При оформлении заявки я четко сообщил сотруднику, что не желаю подключать никаких дополнительных услуг. Сотрудник, принимавший заявку, сообщил, что «не может отключить никакие доп.услуги, банк сразу одобряет с ними». Кстати, о сотруднике. Согласно подписи на договоре, это был некий Г-в Игорь Ю. Вот только оформляла меня девушка (безымянная героиня кросс-продаж). Она же ставила подписи за неведомого Г-ва И.И. Интересно, насколько это соответствует стандартам работы?  Так вот, я сказал, что не хочу оформлять никакие доп.услуги, и мне легче отказаться от данной кредитной карты. После этого сотрудник заверил меня, что после оформления кредитки от всех доп.услуг можно будет отказаться, и никакая плата в этом случае взиматься не будет.  Наивный... После одобрения кредитной карты мне сообщили о подключении: двух программ страхования, платного смс-оповещения (89р\мес!) и выпуске еще одной кредитной карты. Кросс-продажи такие кросс-продажи... 26.10.2018 я обратился в офис для отказа от перечисленных доп. услуг.  Банк отключил часть из них. НО! Одну из программ страхования оставил действовать еще год - до 19.11.2019, предложив мне ежемесячно оплачивать ее стоимость (0,99% от суммы задолженности). И так целый год! Я оставил повторное обращение №17454229 с требованием отключить данную навязанную услугу в текущем месяце, однако банк отказал. Интересна формулировка отказа. Банк "не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения". Вот интересно: а оформление неопознанным сотрудником услуг, от которых клиент заведомо отказывался, с раздачей обещаний отключения и невзимания платы - это недостаточно правовое основание??? Кстати, "на сладкое". Недели полторы назад при звонке в колл-центр мне сообщали твердо и уверенно, что "не видят никакой программы страхования". Проблемы со зрением или с совестью? Вчера, как этого и следовало ожидать, была списана плата за 1-й месяц "добровольного" использования услуги.  Таким образом, сотрудники банка несколько раз ввели меня в заблуждение. Сперва сообщив об обязательности оформления доп.услуг. Затем о том, что при отказе от них плата взиматься не будет. Кроме того, ни на каком этапе мне не разъяснялась суть данных услуг. Также колл-центр заверял в отсутствии подключенной страховки. Не многовато ли проблем? На основании изложенного выше требую: 1. Провести проверку данного факта. Если осознанный обман явился личной инициативой безымянной сотрудницы или ее прямых руководителей - привлечь их к дисциплинарной ответственности и подтвердить это сканом приказа о взыскании на мою личную почту. Если организованное враньё является политикой компании - то тоже сообщить мне об этом, чтобы я планировал свои действия. 2. Отключить неправомерно подключенную программу страхования с текущего периода и вернуть уплаченную за первый месяц страховую премию. 3. Согласовать со мной компенсацию за причиненные неудобства. 4. Навести порядок в колл-центре, чтобы сотрудники корректно информировали клиентов о наличии\отсутствии доп. услуг. По данному инциденту также отправил обращение в интернет-приемную Центрального Банка.