Отсрочка по платежам ипотеки

27.11.2018 10:35
3094
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом ПАО Сбербанка, 30.04.2014 взяли ипотеку № ДОГОВОРА 1797851, были хорошие доходы стабильная работа у меня и у мужа исправно платили. Но спустя 4 года все изменилось очень снизился доход семьи, родилось 2 детей и оказавшись в очень трудной финансовой ситуации обратились в банк и попросили отсрочку по ипотеки(реструктуризация). Внесли последние деньги за ипотеку ежемесячный платеж 30.09.2018 и собрав все необходимые документы 05.10.2018 через сайт ПАО СБЕРБАНК РОССИИ отправила документы на отсрочку ипотеки. 23.10.2018 было принято положительное решение, узнали об этом позвонив на горячую линию. На сегодняшний день 27.11.2018 до сих пор ни кто не позвонил чтобы придти в отделение и подписать новый договор, долг растет и проценты за просрочку, портится моя кредитная история. Зато были смс что нужно внести сумму задолженности позвонив в отдел по проблемной задолженности были угрозы что наш кредит передадут коллекторам. Очень плохое отношение к клиентам банка я бы сказала наплевательское! За столько лет мы вам уже 1000 000 процентов выплатили, а долг на 100 000 уменьшился только ! За счет ипотечников ваш Банк и существует, но когда наступает трудности по оплате банк игнорирует! Когда брали ипотеку документы за 3 дня подготовили, а на отсрочку по ипотеки уже второй месяц подготавливают. Спасибо вам уважаемый ПАО СБЕРБАНК РОССИИ!
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-24T08:19:25+03:00
Здравствуйте! Банком принято положительное решение о реструктуризации, оно действует до 20.01.2019. Дополнительную информацию можно получить в Центре урегулирования задолженности по телефону 8-800-200-8-200. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка