Заметное снижение качества обслуживания! Проблемы по непонятным причинам

27.11.2018 11:30

2069

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не выдали деньги с текущего счета по непонятным причинам, хотя изначально сказали что выдадут! из за этого не смог улететь по срочным делам тк теперь пришлось остаться в Москве и ждать когда выдадут деньги, если выдадут вообще! Пользовался услугами МКБ (отделение Лефортовское) много лет, но сейчас создается впечатление что у банка явно начались какие то проблемы! Отказывают в выдаче денег! Безразличное отношение стало даже к постоянным клиентам имеющим особый статус , чего раньше никогда не было. В отделении Лефортовском явно заметна постоянная текучка кадров, похоже снизили з/п сотрудникам и в настоящий момент в операционном зале работает не компетентный персонал с низкой квалификацией, который даже не может без ошибок заполнить платежные документы и за ними приходится внимательно проверять каждую бумажку и постоянно находить кучу ошибок. И сильно настораживает что в последнее время в мкб-онлайн часто стали приостанавливать переводы и любые операции под видом технических работ и тп.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-11-29T17:18:18+03:00

Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства и позвольте прокомментировать возникшую ситуацию. Дело в том, что из-за отсутствия предварительного заказа средств и величины запрашиваемой суммы, потребовалось дополнительное согласование уполномоченного подразделения. К сожалению, в момент Вашего обращения отсутствовала возможность получить согласование и выдать средства ввиду позднего визита в офис. Рад, что при повторном посещении офиса Вы совершили необходимые операции. Позвольте не согласиться с утверждением о низкой квалификации сотрудников отделения «Лефортовское», т.к. длительность периода работы всех сотрудников в офисе опровергает изложенную информацию. Также Банк постоянно проводит программы обучения/тестирования действующих сотрудников, благодаря которым их квалификация постоянно повышается и приобретаются дополнительные компетенции. Постараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшем обращение в Банк вызывало у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

andrlatt

2018-11-29T12:05:27+03:00

Деньги выдали на следующий день. Директор отделения принес извинения. Но банк доставил мне массу неудобств. Надеюсь подобное больше не повторится.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Лефортово user-639526082175 10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Карине user-131724192756 ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-242526034801 Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как...

Московский кредитный банк (МКБ)

По вкладу user-780626001187 Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Лефортово

Оценка 5

10 августа был в отделении по адресу шоссе энтузиастов у сотрудника Ирина. Помогли разобраться с оплатой и начислением коммунальных платежей, подключили и выбрали категории мкб... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность Карине

Оценка 5

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ МКБ БЕЛЯЕВО 10.08.2026. ОЖИДАНИЕ МЕНЕЕ 5 МИЕУТ. Мне нужно было переоформить вклад и сделать денежный перевод в другой банк. Попала к менеджеру... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10 августа обратился в отделение на Бабушкинской, Меньжиннского 21 с целью перевода крупной суммы по счет-фактуре, сотрудник оперативно помог и проконсультировал как... Читать полностью

10.08.2026

По вкладу

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в банк МКБ который находится в городе Учалы по ул Ленина 28 7 августа 26 г. Причина визита в банк - продление счета. Попала на обслуживание в окно номер... Читать полностью

07.08.2026