Жаль, но Тинькофф уже не тот

Много лет являюсь клиентом Тинькофф банка (далее для простоты использую старое обозначение ТКС).  Чем ТКС особо мне нравился:  1. Всегда на связи. Любой вопрос решается очень быстро в чате.  2. В случае каких-либо непоняток банк идёт на встречу. Даже если клиент что-то накосячил и многие другие банки сказали бы "сам виноват".  Так было до поры до времени. Но с запуском проекта "Инвестиции" уровень удовлетворения от работы ТКС стал постепенно снижаться.  Посудите сами:          - Тестирование сырого продукта на своих клиентах за их же деньги. Достаточно открыть форум на этом сайте, чтобы увидеть обилие стонов по поводу потери денег из-за невозможности провести сделки.          - Как-то совпало, что примерно в это время заметно увеличилось время реакции поддержки на вопросы в чате.          - Заметно просел уровень компетенции консультантов. Долго ищут ответы, зачастую противоречат друг другу или работнику, который пишет тут на форуме.           Сначала своего брокера у ТКС не было и счета вёл БКС. Когда банк открыл своего брокера, я решил подарить любимой организации немного комиссионных денег и для пущей синергии продал всё с БКС и откупил на счёт ТКС брокера. Точно не помню сумму, но потерял я на этом достаточно большую "шоколадку".  При этом ждал возможность открыть ИИС. Не хотел уходить в другие банки. И вот появляется ИИС. Думаю перевести туда часть бумаг (а это ещё одна неплохая шоколадка для брокера из-за ряда комиссий - дважды по 99 руб. + 0.3% от череды продаж бумаг, конвертаций из валюты в рубли, обратной конвертации в валюту и обратной череды покупки бумаг). Ок. Потратился, но сделал, что хотел.  А затем мне приходит выписка по карте Блэк, где написано, что за обслуживание взяли 99 рублей. При том, что я всё время держал на счёте намного больше, чем необходимые 30 000 руб.  Поддержка разбиралась уже привычно не спеша. Итог (пока они думали, я сам успел понять, в чём причина): при переводе денег с брокерского счёта на ИИС был предоставлен овердрафт, который загнал реальный баланс карты в минус. Поэтому взяли за обслуживание деньги.  То есть рекламируемая фишка "не тратьте время на ожидание денег от продажи бумаг - получите их на счёт сразу", которая постоянно везде мелькает, и о которой вскользь говорится, что она полностью бесплатна и технически реализована на базе овердрафта, на самом деле тратит ваши деньги. При этом НИКАКОГО предупреждения пользователь не видит. Узнать, что РЕАЛЬНЫЙ баланс меньше, чем тот, что вы видите в приложении и в ИБ, можно только в каких-то дебрях ИБ и то не напрямую, а путём сложения нескольких величин. Да и этот минус можно увидеть уже только постфактум, а догадаться сразу крайне сложно.  Что самое неприятное, поддержка отработала в режиме Сбербанка: "всё написано в тарифе, до свидания".  Мне очень жаль, что за последние пару лет ТКС растерял очень многое, за что я его любил и советовал другим людям.  P.S. Что-то мне подсказывает, что овердрафт выпал так удачно, что захватил и прошедший период, и следующий. А значит, я ещё и в ноябре заплачу 99 рублей за карту, на которой всё время лежит более 30 000 руб.  P.P.S. Что интересно, если бы я выводил с брокерского счёта не рубли, а валюту, то "овердрафт" был бы ТАКИМ ЖЕ по размеру, но за обслуживание я бы не заплатил, так как на рублёвом счёте карты не возникло бы этой мнимой и невидимой глазу величины... Бред же...