Дезинформация в личном кабинете о поступлении денежных средств на карту

27.11.2018 12:41
2083
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Чуть больше месяца назад оформил кредитную карту сезонную в Восточном банке, когда подошёл срок списания минимального платежа (срок оплаты 26.11.18 г.) внёс на кредитную карту сумму необходимую для погашения минимального платежа (поступила 25.11.18 г.) через сторонний банк (Сбербанк). Деньги на карту поступили сразу же, но через 2 дня, приходит сообщение о просрочке платежа,звоню в банк и говорят что деньги поступили только сегодня и не хватает ещё 215 рублей. В приложении банк пишет что начислены проценты в размере 6 198 рублей (кредит был на 140 000) + неустойка 280 рублей,хотя в кредитном договоре чёрным по белому написано: При сумме кредита от 100001 до 200 000: сумма 800 рублей за факт образования просроченной задолженности 1 раз. Получается, Банк дезинформирует людей о поступлении денежных средств на их карту с чем связаны огромные проценты и неустойки, хотя обязательство выполнены в срок,а о том что сумма с Карты списывается не сразу ни где не пишется и не говорится. Хотелось бы узнать откуда берутся такие проценты и почему так происходит?
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-28T12:53:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 28.11.2018 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. В рамках сохранения Вашей лояльности Банк пошел на встречу – оплаченные штрафные санкции по договору отменены и возвращены на счет в полном объеме. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ssta007
2018-11-28T12:00:57+03:00
Вопрос урегулировали в этот же день,сумму оплаченную за неустойку вернули в полном размере.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021