Получение карты

27.11.2018 13:28
1924
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявление на карту через интернет по ссылке партнерки, указал желаемое место получения. Перезванивают из банка, называют место получения другое место. Я говорю: я же написал где бы хотел получить. На что получаю ответ: я думала вам там удобнее. Что?! Прихожу в отделение. Сразу видно что на уборщицу и завхоза у банка денег нет. Натоптано и лампы моргают что в подземном переходе. Автомат выдачи талончиков не работает. Одна сотрудница занимается только ипотекой, другая в компьютере свои дела делает при наличии очереди, третья хоть работает. Передо мной один человек, ну быстро, думаю. Сидят оформляют халву. 40 минут оформляли, пока посетители приходили, ждали и уходили. Ну заняты все сотрудники же. Дождался своей очереди, сажусь тоже оформляться и меня сотрудница Наталья начинает спрашивать все то же самое что я в интернете заполнял. Зачем, спрашиваю? На что сотрудница начинает на повышенных тонах мне рассказывать что у них программа такая, и что я там в интернете заполнял  - она не видит. На предложение позвать администратора отделения, чтобы пожаловаться на плохую программу, а заодно послушать тон, которым общаются с клиентом, сотрудница отказалась. Почему? Я ведь помочь наладить процессы хотел. В процессе общения мне приходит смс об отказе выдачи карты, и мне все становится понятно-плакали мои партнерские денежки (500 рублей между прочим!), и получит их скорее всего сотрудница Наталья. Ну или просто не в правилах банка оплачивать рефералов. В общем спустя час (я же еще и договор читал), получаю карту. От страхования отказаться нельзя. Также подписывается интересная бумага что [b]я имею согласие третьих лиц(!) [/b]на рассылку им спама. Папа, жена, брат, ждите! И вот заветная кредитка у меня, прихожу домой, пытаюсь зайти в личный кабинет-не работает. Звоню на горячую линию, говорю: хочу покупать, почему не даете? Оказывается начался[b] процесс активации карты[/b](звучит величественно)[b],[/b] надо сутки подождать. В 2018. Правда? В общем по ощущениям пока те же быстроденьги, последний раз я в таком банке наверно лет 10 назад был.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T16:40:02+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-05T18:38:59+03:00
Уважаемый Александр! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При обращении в офис Банка заведение заявки повторно было необходимо, так как в оформленной ранее были неточности в указании адреса и ФИО. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. Сумма бонуса зачислена на Ваш счет. Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
rdzviper
2018-12-10T20:20:03+03:00
разобрались
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка