Не хотят отдавать вклад

27.11.2018 14:38

3332

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемые руководители КЦ. ПРОВЕДИТЕ уже обучение сотрудников! Являюсь клиентом псб давно. Но сам более в нем не обслуживают по различным причинам, но родителям не раз советовал этот банк. В чем проблема: есть вклад отца, срок окончания 29.11, сумма в лимитах асв, необходимо заказать заранее ну как бы норм. Планируется покупка авто, осталось только получить. Звонок в КЦ: "Хочу заказать на 29.11 к сумму", в ответ "не можем, только через 3 дня". Опять вопрос "Почему"Почему-то через 3? мне надо 29.11 в дату закрытия!", а в ответ "у нас в базе знаний так написано". Меня это и возмутило. "Где в условиях договора прописано что за 3 дня?" Такого пункта я не нашел, хотя знаю например в МКБ пишут от 500 т.р. до обеда на следующий день, после через. А тут уж 3 и в итоге так как я звонил в 13:27 сказали вообще через 4 дня. Приехали. Благо по старой дружбе остались знакомые в ПСБ, они то мне и заказали на нужный день. Просьба, донести до сотрудников правила размещения и обслуживания вкладов и в особенности пункт 5.1.1. Где указано, банк обязан по первому требованию Вкладчика возвратить сумму вклада! В обязанности вкладчика не входит предварительный заказ денег. Все свои обязательство исполнил в полном объёме. Извольте исполнить и Вы свои.

ПСБ

2018-12-12T12:57:52+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за информацию. Сообщаем, что мы провели проверку по Вашему обращению и результаты проверки телефонного диалога были доведены до сведения руководителя подразделения. Выявленные ошибки проработаны с сотрудником контакт – центра. От лица банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно хотим сообщить, что возврат банковских вкладов осуществляется банком в соответствии с положениями действующего законодательства и условиями заключенного с Клиентом договора. Прекращение договора вклада осуществляется путем подачи заявления на расторжение договора банковского вклада в дополнительном офисе банка. Отметим, что сумма вклада выдается Клиенту в дату оформления указанного выше заявления. Однако необходимая для выдачи сумма денежных средств в момент обращения Клиента может отсутствовать в кассе офиса банка, что может повлечь за собой увеличение времени ожидания Клиента в офисе банка или необходимость обращения клиента в другой офис банка. Именно в целях экономии времени Клиента, работники банка рекомендуют осуществить заказ денежных средств в удобный офис банка на определенную дату. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

bigsirj

2018-12-13T12:40:45+03:00

Уважаемый банк, как то очень долго принимаете решение об элементарном извининении перед своими клиентам. И соизволили оставить комментарий только после проставления информации о не решеной проблеме.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Благодарю ПСБ Керчь user-233826305041 Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос...

ПСБ

Реальный вклад в победу user-255916823819 17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и...

ПСБ

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ user-191326276550 Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня...

ПСБ

Переоформление вклада user-750617921967 Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного...

ПСБ

Многолетнее сотрудничество user-748726262539 Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной...

ПСБ

Оформление user-154426254721 Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в...

ПСБ

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного... Читать полностью

28.08.2026

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной... Читать полностью

27.08.2026

Оформление

Оценка 5

Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в... Читать полностью

26.08.2026