Банк «Открытие»

Обман потребителя

27.11.2018 16:53
2283
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
оплачивал сегодня штраф ГИБДД купившись на объявление на сайте банка об оплате штрафов без комиссии. при вводе данных несколько раз проверил платежное поручение: в нем не было никакого упоминания ни о какой комиссии. Больше того, после проведения платежа о удержании комиссии тоже не было уведомления. И только после того как я проверил в личном кабинете расходы я увидел, что с карты списана комиссия в 450 (!!!) рублей!! Это больше половины размера уплаченного штрафа! Оператор мне пытался вбить в голову, что платеж прошел как перевод на другую карту! Вы что, за идиотов нас считаете, если пишите, что оплата штрафов и налогов производится без комиссии, то напишите, что это не касаается кредитных карт и онлайн платежей! Я считаю, что Бинбанк вводит в заблуждение потребителей и нарушает его права не указывая в платежном поручения последствия оплаты через свои сервисы. Сбербанк на всех эапах платежей каждый раз указывает размеры комиссий и предупреждает об этом своих клиентов. например за оплату этого штрафа через Сбербанк у меня была бы комиссия 7, 5 рублей, причем не зависимо какой картой дебитовой или кредитной я его оплачиваю.  Последнее время Бинбанк занял непорядочную позицию в отношении своих клиентов. Это касается и сокрытия комиссии и обманом клиентов при продаже Страховок Линия жизни под видом депозитов. Я 13 лет клиент этого банка, но последнее время серьезно задумываюсь забрать свои средства из него и перейти в другой банк просто из-за систематического обмана..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T17:52:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-27T17:10:09+03:00
Уважаемый pepperer! Благодарим за обращение и возможность пояснить ситуацию. В соответствии с Тарифами Вашей карты за перевод заемных средств предусмотрена комиссия в размере 4% от суммы перевода заемных денежных средств. мин. 450 руб. РФ. Начисление комиссии за указанную операцию произведено корректно. Поясним, что уведомление Клиента о переводе заемных средств с карты в Бинбанк online 2.0 в настоящее время не предусмотрено. Комиссии, которые предусмотрены Тарифами карты, также не отображаются при совершении перевода, поскольку Клиент ознакомлен с ними при заключении Договора. В настоящее время в целях возможного продолжения сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссии, что будет произведено в самое ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
pepperer
2018-12-01T21:38:51+03:00
Да, деньги банк мне вернул с пометкой "в целях продолжения сотрудничества", НО!!! Я указывал, что Бинбанк при оплате налоговых платеже, платежей за ЖКХ, штрафов заявляет, что они проводятся без комиссии и при оплате этих операций клиенту не сообщают, что с него будет снята комиссия за перевод средств. Так например, Сбербанк на всех этапах проведения операции постоянно указывает сумму комиссии до того момента, когда клиент одобрит перевод средств. В Бинбанке же это скрыто от клиента под предлогом того, что клиент якобы знает, что за перевод денег на другой счет взимается комиссия так как это предусматривается договором между банком и клиентом при выпуске кредитной карты. дословно мне это указали так : "Поясним, что уведомление Клиента о переводе заемных средств с карты в Бинбанк online 2.0 в настоящее время не предусмотрено. Комиссии, которые предусмотрены Тарифами карты, также не отображаются при совершении перевода, поскольку Клиент ознакомлен с ними при заключении Договора". Как то вот так... В любом случае я разочаровался в Бинбанке. С тех пор как он стал Бинбанком, а не Москомприватбанком в нем многое что изменилось и не в лучшую сторону.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка