Подключение страховки после отказа от нее без ведома клиента

Добрый день. В октябре 2017 года выпустила себе в Восточном 2 кредитных карты.Кэш бэк на сумму 55 тыс и Про 100 на сумму 15 тыс.Пригласили в банк к определённому времени, что порадовало, так как это экономия моего времени.Оформили карты оперативно, навязали страховки , я от них отказалась. о чем мы оформили соответствующие заявления, так же по факту отказа от страховок мне поступили смс. Данными картами я пользовалась, на 55000 закрыла оперативно и отказалась от нее за ненужностью данного продукта. Про 100 на 15000 оставила на всяки случай и она пригодилась. На этом , к сожалению, положительные эмоции заканчиваются. Сейчас оплачиваю карту про100 ежемесяными платежами , но сумма на балансе увеличивается незначительно. Меня это удивило и я начала проверять , что произошло.Как мне сообщил сотрудник банка в онлайн-переписке через приложение , оказывается по этой карте у меня действует страхование, которое еще в 2017 году отключили. Притом в 2017 году с платежами было все нормально, а проблемы начались в сентябре 2018. На мои попытки мирно решить ситуацию банк ответил формальными отписками, но не учел того , что я прекрасно знаю банковскую систему и понимаю , как формируется платёж.в связи с четким нежеланием  банка мало того , что я уже опратилась в ЦБ, я решила навестить прекрасное отделение в г. Рязани , на ул. Сенной 10 совместно с представителями правоохранительных органов, что 30.11 в 16:45 и сделаю. На руках у меня смс от банка об отключении страховок, копии моих заявлений с печатью пбанка об отказе от страховок.Для себя я четко решила , что если банк не желает признать ошибку и мирно исправить ситуацию , я мало того , что обращусь в суд с требованием квалифицировть действия банка как мошеннические , так же я запрошу документ , согласно которго мне без моего ведома подключена услуга страховния. Если банк предоставит мне бумагу с якобы моей подписью , проведу экспертизу и добавлю к статье мошенничество фальсификацию документов и подписей.О том, какой репутационный ущерб понесет банк , я считаю, его представители подумали , прежде чем пытаться предоставить формальные отписки.А ЦБ со своей стороны привлечет банк к ответственности в рамках своих полномочий.Так что к совему сожаолению убедилась ,что имею дело с непрофессионалами своего дела, за что и накажу их рублём Таких учить нужно действиями.Если мой отзыв кому-то поможет избежать общения с банком Восточный-буду рада.