Три месяца с меня брали деньги за подключенные по какой-то причине услуги

27.11.2018 18:07
1973
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила три месяца назад кредит. В договоре четко прописано было, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ от смс информирования, стоит подпись! Но три месяца с меня брали деньги за ПОДКЛЮЧЕННУЮ по какой-то причине услугу. Услугу сейчас отключила, но мои 150 кровных рэ верните, а? Второе. Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. Услугу «Коллективного страхования». Подписи моей нет в договоре об этом, однако сегодня в приложении увидела СПИСАНИЕ ЗА УСЛУГУ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ. В отделении банка только жмут плечами, помочь не могут, требуют полис (а у меня его НЕТ, я не подключала услугу). И также в отделении уверенно заявили о том, что деньги в размере 11400 рэ за без моего согласия подключенную услугу НЕ ВЕРНУТ. И самое фееричное: никто в отделении не проявил никакой инициативы для разрешения обеих ситуаций. Сотрудники только ржали, что у меня кредит на технику. Ответите в суде за все это. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-13T18:28:59+03:00
Era007, здравствуйте! Благодарю вас за оставленный отзыв на Банки.ру Я провел проверку по вашему вопросу и готов представить ответ. Банк не списывал комиссию за смс информирование за указанный вами период. По вашему договору эта услуга находится в статусе "отключено" Мы также провели проверку и разъяснительные работы с сотрудником, обслуживавшим вас 4 сентября и его коллегами, принимавшими вас в офисе 27 сентября. Все действия сотрудников были в рамках регламента. Оформление договора добровольного страхования – проводится исключительно при изъявлении воли Клиента, выраженной подписью. В обязанности сотрудников Банка входит информирование всех Клиентов о возможности страхования на время пользования услугами кредитования. Сожалею, но Банк не видит оснований для возврата комиссии за пользование услугами страхования. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025