Почта Банк

Потребительский кредит

27.11.2018 19:05
2017
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мне позвонили с Почта Банка и сообщили что мне одобрен кредит до 600000 рублей под 12.9 %. Я пообщался с оператором, выяснил что, услуга страхования не обязательна и по моему согласию, страхования не влияет на решение о выдачи кредита и процентной ставки. Решил посетить Банк! Где у меня приняли заявку! Вчера получил СМС об ободрении. Сегодня 27.11.2018 года снова обратился к специалисту Е-й Марии. Где она мне распечатала график платежей к договору 38429404 от 26.11.2018 года. Где я выяснил что, в кредит мне включили страхование и процентная ставка составила 17.9 %. На вопрос почему включена страховка? Мне ответила: обязательное условие! На просьбу предоставить договор на ознакомление Мария ответила: если будите подписывать то я вам выдам. Тут же в офисе я позвонил на горячую линию. По общению с оператором выяснилось что, при подачи заявки в офисе Мария должна была осведомить меня и предложить мне на выбор, оформлять мне кредит с условием страхования или нет! Что Марией не было предложено. И более того оператор сказала что сотрудник банка ОБЯЗАНА предоставить договор на ознакомление. Так Мария мне и не предоставила договор. Оформить кредит и стать клиентом Почта Банка у меня так и не получилось. Сотрудники не компетентны. Случай по-моему вопиющий, такого нахальство я еще не встречал. Офис в Уфе в который я обращался находится: Первомайская ул., 45. Не обращайтесь в данный банк.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-01T14:16:17+03:00
Уважаемый w*******@gmail.com! Благодарю вас за отзыв, оставленный на портале Банки.ру Я провел расследование по вашему отзыву и готов представить результаты. Проверка показала, что все действия сотрудника Евграфовой Марии были корректны и находились в рамках регламента. Дело в том, что Банк рассматривает заявки на кредит в индивидуальном порядке. Именно поэтому каждый клиент получает индивидуальные условия по оформлению кредита, в которые может быть включена страховка. Клиент имеет право отказаться от страхования до подписания договора. К сожалению, по правилам Банка сотрудник не в праве выдавать клиенту документы для оформления кредита с собой без подписи. В случаях, когда клиент отказывается от подписания оформленного договора, документы подлежат уничтожению. Мне очень жаль, что посещение нашего офиса принесло вам негативные эмоции. В скором времени с вами свяжутся мои коллеги и пригласят заново оформить кредит, учитывая все ваши пожелания. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка