Ответ по заявке можно ждать вечно!

25 октября 2018 года была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита. Документы отправили по почте, прислали номер заявки. Заранее предупреждают, что срок рассмотрения увеличен до 7 дней. Ок,пакет документов отправили, ждем. Через 2 недели!!! наконец-то звонят, говорят форму справки о доходах поправить. Все исправили, отправили в тот же день. Ждем дальше. Еще через почти 2 недели звонят, говорят, что срок трудовой истек. Копия должна быть датирована не более чем месяц назад. Конечно срок истечет, если столько времени рассматривается заявка. Выбора нет, отправили новую трудовую от 23 ноября. 26 ноября звонок, говорят,  что все одобрено. Радость была недолгой. Одобрили по совершенно другой ставке. В первоначальном расчете от специалиста банка была ставка меньше. 9 ноября произошло повышение ставок и поэтому повысили и нам. Но наша то какая вина?!!! Озвучена была другая ставка,  с учетом ее и подавали документы. Знали бы раньше, что так кинут,  подали бы в другой банк, по такой ставке, какая была первоначально, и не ждали бы месяц. Дальше лучше. Приходит в этот же день смс,что заявка отклонена и в этот же день снова звонок, заявка еще на рассмотрении!! Отлично! Какой информации верить? Уважаемы сотрудники,  вы взаимодействуете друг с другом?? Обещали, что в этот же день нам перезвонит менеджер. Звонка так и нет. Предполагаю, что еще месяц будем ждать. Для сравнения, Райффайзен банк рассмотрел мою заявку на другой ипотечный кредит в течение одного дня! ОДНОГО ДНЯ, НЕ МЕСЯЦА!!! До ипотечного центра не дозвониться, контактный центр никакой информации дать не может. Как вообще получить хоть какую-то информацию и сколько это еще продлиться месяц, два,пол года??? Хотите сберечь свои нервы и время не обращайтесь в этот банк! Позиционируют себя как клиентоориентированный банк! А на деле совершенно никакой связи с клиентами нет, какие-то изменения без ведома клиентов. Зря потраченное время. Благодарю,за сорванное рефинансирование.