За 100р заблокировали карты

Добрый день. Весьма удивлен таким крутым оценкам по шкале, 5))) Не могу отрицать удобство наличия связи в приложении телеграмм, вайбер и какой-то еще не успел изучать. Все бы вроде ничего, пока не начались мои головные боли, а именно создание шаблона, связь с ботом, который практически ничего не понимает.  Заказ новых карт, затем смена телефона, получателя или смена самого получателя. Приходилось на это тратить не менее 6 часов для решения вопроса. Но я уже как бы заказал 5 карт и раздал их родственникам и родственникам родственников. И вот тут и у них начались проблемы. Кто-то отправил на карту себе 100 (сто) рублей и был заблокирован в связи с тем, что родственник со своими 100 рублями собирался нарушить закон 115-фз "отмывание денежных средств" )))) 100 (ста) рублями. Ведь за 100 рублей в РФ можно жить как минимум 17 000 лет безбедно !!!! Затем второй случай уже с моим братом. Он получил на свою карту 500 (пятьсот) рублей и снял с банкомата. Опять это же сообщение на счет отмывания денег и на этот раз угроза и требование предоставить документы: скан и селфи с документами или же карта с балансом 0 будет заблокирована. Мой брат все отправил на их почту в 10 утра, однако блокировка так и не была снята. И отчаянные его усилия через бот решить вопрос не дал никакого результата. После него я сам написал в их сообщество и казалось вот вопрос практически решен, но не тут то было. Теперь и сообщество мол не может решить данный вопрос!!! На все мои просьбы вернуть мне мои деньги за непригодные карты, банк не отвечает. Как писал ранее, карты непригодны, а банк не спешит деньги, отданные за них, вернуть. Хотите головные боли и тупого бота, Вам сюда! До идеала они очень далеки. Хотя конечно много удобств, если человек скажем терпелив и глух. Советы банку Если не хотите потерять клиентов: 1. При идентификации, если Вам нужны документы, делать запрос сразу при регистрации карт 2. Нужен хотя бы 1 человек, который будет решать возникшие вопросы!!! Все свалить на робота слишком уж оптимистично с Вашей стороны 3. Если уж хотите блокировать счета карты и тп, то блокируйте хотя бы после операции более 100 000 (ста тысяч), а Ваши блокировки после операции в размере 100 (сто) рублей и 500 (пятьсот) рублей, как минимум смешны. Р.S. Как я понимаю мои деньги, которые я отдал за карты в размере 399*2 Ваш банк не вернет? Так ведь? И карты все равно никто разблокировать не собирается, верно?