Возврат «Финансовой защиты»

27.11.2018 20:02
2423
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17.11.2018 мной был оформлен кредитный договор с банком на потребительский кредит (товар в рассрочку в магазине «Эльдорадо» ). Кредитный специалист уверила, что без этой функции кредит не будет оформлен. 27.11.2018 я обратилась в отделение  банка на пр. Ветеранов с целью отмены финансовой защиты. Специалист сказала, что моего кредита нет в базе, документы не получены из магазина. И когда придут документы она сказать не может. Срок отказа от страховки составляет в данном случае 14 дней с момента подписания заявления, т.е. 30.11.2018 истечёт срок возврата денежных средств по страховке. Мне никак не понять,  как именно подписанный мной и банком договор, экземпляр которого у меня как и в электроном виде, так и на руках не поступил в банк. Почему специалист банка определила мне срок явки в банк в субботу 01.12.2018, т.е. по истечению срока отказа от страховки. .Разговор со специалистом записан и конечно если мой договор так в базе и «не появится», зато останется страховка, навязанная банком, то придётся принимать меры и тратить время(((. Номер договора 2284210418 от 17.12.2018. Очень неприятно, что банк вводит клиентов в заблуждение и чинит препятств в таких моментах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-28T20:17:32+03:00
Уважаемый Клиент, руководитель офиса лично по телефону принесла извинения за сложившуюся ситуацию и некорректную консультацию сотрудником офиса. Услуга "Финансовая защита" уже отключена. Как только мы получим пакет документов из магазина, в приложении "Мой кредит" Вы сможете увидеть новый график с обновленным размером платежей. С надеждой на долговременное сотрудничество. Эксперт Елена
Nasnaz
2018-11-28T09:28:53+03:00
После моего звонка по горячей линии вопрос с отменой финансовой зашиты был решён. Но все таки хотелось бы обратить внимание руководства банка на ваших специалистов. Никакого желания помочь клиенту решить вопрос. Спасибо специалистам горячей линии.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024