Неотлаженные процессы

27.11.2018 20:14
3498
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддался на рекламу кредитки "Двойной кэшбэк", которая нынче вылезает из каждого утюга.  Прочитал условия, позвонил, вс вроде понравилось. Заказал карту с доставкой курьером, далее начался цирк: - сначала выпустили карту на неправильные паспортные данные. Пришел куоьер, покрутил карту перед носом, снова отнялсо словвами "блин, опять"; - карту зачем-то отвезли в какой - то неизвестный офис на краю мира,  почему туда - никто не знает;  - по телефону велели идти в любой офис показать паспорт и оформить новую доставку. Пришел. Показал. Доставку не оформили, так как не знают как. Велели звонить - позвонил.  Сказали, что первый раз объяснили неправильно, а в офисе не знают, и забрать карту можно только в том офисе на краю мира, куда ее отвезли, но даже там мне ее не дадут, так как выпустили на неправильные данные, но надо всеравно туда ехать, потому что таковы правила банка.  После известия о том, что наду куда-то ехать из-за правил банка, я попросил ребят по моему поводу не переживать, а лучше всего забыть о моем сущестовавании, ибо я уже потратил на этот "двойной кэшбэк" четыре часа жизни и больше тратить не хочу. Извинились. Исчезли.  В приниципе я бы не стал заморачиваться с писаниной отзывов - выкинул их из списка "приличных людей" и бог ты с ним. Так ведь, блин, позвонили снова сегодня, сожрали еще полчаса моей жизни на сверку паспортных данных, после чего сказали, что "к сожалению кредитную карту мы вам все таки доставить не можем, но зато мы вам предлагаем прекрасную дебитовую карту".... Впервые за последние лет пять бросил трубку не догворив. В сухом остатке. Я такого детского сада не видел, пожалуй, что ни разу в жизни. Процессы не отлажены, документы выпускаюся на кривые паспортные ланные, не могут решить элементарного вопроса с доставкой, да еще достали потенциального клиента до такой степени, что он взялся писать ругательные отзывы. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА ИЗ БАНКА ПРОМСВЯЗЬБАНК, НАВЕДИТЕ, БЛИН, ПОРЯДОК В СВОЕЙ РАБОТЕ.  И либо доставьте таки эту несчастную карту, либо отвяжитесь от меня насовсем, поскольку лично я вам ни копейки не доверю.  С уважением, Андрей
ПСБ
ПСБ
2018-12-24T11:48:41+03:00
Уважаемый m*******@mail.ru! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Принятие решения по заявке и выпуск карты производится по данным, указанным Клиентом. Поэтому, при заполнении заявки важно указывать достоверные и корректные сведения. 02.11.2018 через сайт Банка Вы оформили заявку на получение банковской карты. При этом в момент оформления заявки Вами были указаны некорректные паспортные данные. В связи с этим, карта была выпущена на основании данных, которые Вы не можете подтвердить документально, и соответственно не может быть Вам выдана. Таким образом, действия сотрудников контакт-центра в части ориентирования Вас на получение в офисе Банка / оформление курьерской доставки карты после актуализации Ваших персональных данных являются некорректными. Мы разобрали со специалистами данную ситуацию подробно, чтобы исключить аналогичные случаи в будущем и направили информацию руководству для принятия необходимых мер. В дополнение хотим отметить, что в связи с нашей заинтересованностью в предоставлении качественного обслуживания сотрудники Банка неоднократно с Вами связывались для урегулирования вопроса по оформлению карты. К сожалению, по результатам анализа предоставленных Вами анкетных данных и сведений кредитная карта не может быть выпущена. В настоящее время хотим принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка