Ужасная поддержка клиентов

27.11.2018 20:44
2698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я воспользоваться зарплатным проектом от Росбанка.  19.11.18 представитель банка принёс карту. Мы заполнили все необходимые документы (установили кодовое слово) Сегодня уже почти 28.11 На протяжении всех этих дней я звонил на горячую линию в попытках установить пин-код. Но все попытки были тщетны. Операторы постоянно просили позвонить на следующий день, внятно не объясняя причины. Хотя представитель банка заверила меня что вся процедура займёт не более трёх суток. И вот при очередном звонке сегодня 27.11.18 мне сообщают, что я должен самостоятельно явиться в банк. Якобы у меня нет кодового  слова, которое я подписал 19.11 с представителем банка. Но у меня нет ни возможности ни желания идти самостоятельно в банк, на что оператор отвечает что помочь ни чем не сможет. Класс! Я ещё не стал полноценным клиентом банка, но уже сейчас испытываю все прелести банка.
Росбанк
Росбанк
2018-11-29T10:54:00+03:00
Уважаемый Andreychernousov! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Левобережный», с сотрудником будет проведена необходимая работа. Сотрудники офиса дополнительно связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Просим Вас сообщить в комментариях успешно ли присвоен ПИН-код. С уважением, Росбанк
Andreychernousov
2019-05-16T16:50:37+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024