Навязывание ИСЖ при попытке открыть вклад

27 ноября 2018 г. в 19.15-19.20 подошла в отделение банка Восточный на ст.м. Сходненская (Химкинский бульвар, 21). Прождала в живой очереди 25 минут. Работали два сотрудника: молодой мужчина с бейджом "Алексей" и девушка с маскулинными внешними чертами - вынуждена описывать ее именно так, поскольку бейджа при ней не было.  Моя очередь пришлась именно на эту девушку. В предвкушении открыть вклад "Рождественский" с наиболее интересной для меня ставкой и сроком, я была обескуражена ее ответом: "Мы открываем вклады только с оформлением инвестиционного страхования жизни!". На мое возражение о том, что это добровольное дело и на уважаемом мной сайте "Банки.ру" нет информации об обязательности ИСЖ по данному вкладу, девушка ответила буквально: "А там неверная информация". Переспросила ее несколько раз (вдруг человек устал к вечеру), ответ был прежним: "только с ИСЖ, как хотите". Безусловно, я не стала оформлять вклад, благодаря такой клиентоориентированности. Позже позвонила в колл-центр, где молодой человек проинформировал меня о том, что "Банки.ру" были правы - ИСЖ оформляется только по желанию клиента. Также прочла условия на официальном сайте "Восточный" (где, кстати, тоже нет ни слова об обязательности ИСЖ), прочла отзывы здесь, на "Банки. ру" (оказывается, это уже массовое явление со стороны банка, которое я расцениваю, как откровенный обман клиентов, схожий с мошенническими действиями. Сомневаюсь, что в таких условиях сотрудницу отделения Сходненское уволят или оштрафуют, поскольку это общая политика банка. Хотелось бы содействия со стороны портала "Банки.ру" для донесения обманной политики банка в соответствующие инстанции.