Неизвестные неподтвержденные операции

28.11.2018 00:22
2658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитная карта Тепло, моей матери. В самом начале использования кредитной картой была обнаружена пропажа денег с карты, сумма 901.75. Заметил я это только потому что знал какой баланс был на карте. Поскольку эта пропажа не отражается как оплата, ее видно только в выписке, как неподтвержденная операция. Оставил запрос в чате, почти месяц решали, пришлось даже запрос на ускорение ответа по запросу делать, но деньги вернули. Подумал ошибка, всякое бывает, хоть и ни с каким другим банком у меня таких проблем не было. Но ситуация повторилась, опять заметил что пропала сумма, на этот раз 1 559,46. Опять не видно ее среди оплат, но она есть в выписке как неподтвержденная операция. Опять оставил запрос в чате. Опять ждать месяц пока рассмотрят, и ведь не факт что эта ситуация не повторится снова! Я не понимаю как такое вообще возможно. Допускаю что подобное происходит не только с нами. Возможно, другие просто не замечают.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-29T14:37:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него сообщаем, что описанная ситуация урегулирована, денежные средства возвращены на счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
HiNBye
2018-11-28T12:55:07+03:00
Деньги вернули, даже не пришлось ждать месяц, прямо не похоже на Восточный.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021