Потеря денег

Доброго времени суток!  Меня зовут Кирилл. Я являюсь клиентом Тинькофф банка больше года и вполне был доволен работой данного банка. Имеется несколько продуктов, дебетовая и кредитная карта, кредит наличными. До недавнего момента никаких нареканий не было, но вот что произошло... У меня был подключен овердрафт по дебетовой карте Тинькофф блэк с лимитом в 30.000 рублей, по ней была задолженность. В октябре мне звонил их специалист и предложил взять кредит наличными. Сумма не очень большая, но тем не менее я решил воспользоваться данной услугой. Но вот нюанс. Специалист данного банка не предупредил, что при кредите наличными овердрафт ОТКЛЮЧАЕТСЯ!!! Я конечно тоже «молодец», что не уточнил такие нюансы, но даже и мысли не было, что такое может произойти.  В итоге часть кредитных средств ушла на погашение овердрафта (и я ей уже не смогу воспользоваться, а это 20.000 рублей) да и в целом я рассчитывал на весь свой овердрафт в 30.000 рублей.  Заметил я это не сразу, но недавно всё-таки обнаружил этот неприятный момент и сразу же позвонил в банк. Специалист сказал, что если меня действительно не предупредили, то проблема будет решена. После разбирательств и проверки подтвердилась ошибка сотрудника, но банк дал ответ, что они ничего не могут сделать и извиняются за данную ситуацию.  В итоге я могу пользоваться одной суммой, а выплачивать должен большую. Крайне не доволен данной ситуацией и тем, что банк не может ничего предпринять и пойти на встречу клиенту. Скорее всего, после выплат по кредиту, буду прощаться с данным банком.