Месяц жду карту к отдельному счету

Добрый день. Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе отделения Росбанка г. Москва, ст.м.Сходненская. Являюсь клиентом данного банка как юридическое лицо с июля 2018 года. 25 ОКТЯБРЯ 2018 года, приехав в данный офис, заказала карту к отдельному счету. менеджер уверила, что карта будет изготовлена в течение 5ти рабочих дней.  07 НОЯБРЯ, т.е. спустя уже 9 рабочих дней, подъехала узнать, не готова ли карта (мало ли, вдруг смс-оповещение не дошло или был какой-либо сбой). Менеджер ответила, что КАРТА ИЗГОТОВЛЕНА, НО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЕЩЕ НЕ ПОСТУПАЛА, и уверила меня в том, что нужно подождать еще буквально пару дней. 19 НОЯБРЯ, спустя еще неделю с лишним, ответ менеджера был уже совсем другой: ВАША КАРТА ЕЩЕ ВООБЩЕ НЕ ПОСТУПАЛА В ПРОИЗВОДСТВО, ЕЕ ПАРУ ДНЕЙ НАЗАД ТОЛЬКО НАЧАЛИ ДЕЛАТЬ. подождите несколько дней, карта уже вот-вот будет готова. Заключительный визит в данное отделение банка состоялся 26 НОЯБРЯ, где мне снова было сказано что КАРТА ВЫПУЩЕНА и ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛА. снова просили подождать, но не уточнили, доедет ли карта вообще в этом году, или это случится уже ближе к лету, судя по компетентности сотрудника и вообще данного банка. В связи с подобной ситуацией я не имею возможности осуществлять ряд операций по своим счетам, поскольку мне необходима карта к отдельному счету. Есть огромное желание разорвать какое-либо сотрудничество  с данным банком, более того, обязательно порекомендую ряду своих знакомых и партнеров НЕ использовать данный банк как основной для ведения бизнеса, поскольку это САМЫЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ банк из всех, с которыми приходилось работать, несмотря на хорошую рекламу.